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国家认证认可监督管理委员会关于开展2010年认可和人员注册机构满意度调查的通知

国家认证认可监督管理委员会关于开展2010年认可和人员注册机构满意度调查的通知


各认证机构、实验室、检查机构、认证人员:
  根据《中华人民共和国认证认可条例》的有关规定,按照“加强管理、严格规范、清政廉洁、优质服务”的要求,客观反映认可、人员注册机构服务质量,了解获认可组织及注册人员的需求和对认可、人员注册服务的期望,促进认可、人员注册机构工作有效性、服务效率和管理水平不断提高,国家认监委决定开展2010年认可和人员注册机构满意度调查,现将有关事项及要求通知如下:
  一、调查目的
  深入了解获认可组织、注册人员对认可和人员注册机构的满意程度、提出的需求;分析认可和人员注册机构服务质量状况和存在的问题,提出改进方向;促进认可和人员注册机构进一步规范管理、优化服务、不断提高水平。
  二、调查方式
  针对机构采取填写问卷的方式,针对认证人员采取电话访问方式进行调查。电话访问调查委托上海质量管理科学研究院用户评价中心进行,对认证机构、实验室、检查机构的书面调查由国家认监委组织进行。
  三、有关要求


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