2．特殊药品管理

10

（1）购用麻醉药品、精神药品、放射性药品必须经药品监督部门批准　　　　　 （2）特殊药品的采购和保管应当由专人负责　　　　　　　　　　　　　　　　　 （3）建立完善的特殊药品报废销毁制度

一项不符合要求扣3.5分，扣完为止

3.基本药物配备

10

（1）按照地方规定，全部配备基本药物　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 （2）实行零差率销售

一项不符合要求扣5分

现场查阅药房、进账单、电脑系统记录

　　　　　　　　　1.5 文化建设
（20分）

1.工作制度

10

有以下制度：
（1）人员职业道德规范与行为准则
（2）人员岗位责任制度
（3）人员聘用、培训、管理、考核与奖惩制度
（4）技术服务规范与工作制度
（5）服务差错及事故防范制度
（6）服务质量管理制度
（7）财务、药品、固定资产、档案、信息管理制度
（8）医疗废物管理制度
（9）社区协作与民主监督制度
（10）当地卫生部门规定的其他有关制度

缺一项扣1分

现场查看工作制度　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

一、机构管理（220分）

2.医德医风

10

（1）医务人员着装整洁、佩戴胸牌、举止文明、统一出诊服饰　　　　　　　　　 （2）建立医德医风管理档案，有计划、措施、检查、总结和培训记录　　　　　　　　　　 （3）建立医患沟通制度，专人负责投诉及纠纷处理，并有处理记录

一项不符合要求扣3.5分，扣完为止

（1）现场观察
（2）查看相关文件和记录

1.6 信息管理（20分）

1.信息公开

10

以各种形式公开以下信息：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（1）服务辖区范围和辖区居民基本情况　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 （2）业务科室名称、布局，门急诊挂号、就诊、取药、交费等事项的流程与服务地点，各类项目服务时间等　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 （3）卫生技术人员名录，服务团队及负责区域　　　　　　　　　　　　　　　　（4）门诊服务内容、免费公共卫生服务项目　　　　　　　　　　　　　　　　（5）诊疗项目、各种检查、药品等服务价格　　　　　　　　　　　　　　　　　　（6）残疾人、老年人等特殊人群优先服务措施

一项不符合要求扣2分，扣完为止

现场查看

2.信息化建设

10

建立并运用社区卫生服务与管理综合信息系统（该综合信息系统应当采用卫生部公布的相应数据集标准和基本架构编制），并能实现以下功能:　　　　　　　　　　　　（1）提供居民健康档案服务与管理　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（2）提供基本公共卫生服务项目管理　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（3）提供基本医疗服务管理　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（4）提供社区卫生统计信息服务和管理

一项不符合要求扣2.5分

1.7 服务模式（60分）

1.社区参与

15

（1）与街道办事处、社区居委会、驻区单位等有关方面建立沟通协调机制　　　（2）社区居民参与社区卫生服务机构组织的活动　　　　　　　　　　　　　　　　（3）患者参与病人小组活动

一项不符合要求扣5分

查看相关资料

2.协同服务

15

（1）医院与社区卫生服务机构分工协作、建立双向转诊机制