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国家旅游局2010年全国旅游投诉情况通报


  三大旅游市场投诉情况表(表二)

类  别     

项  目

总数

入境游

 

国内游

出境游

2010年

受理件数(件)

8768

73

7547

1148

占总数比例(%)

--

0.83

86.07

13.10

2009年

受理件数(件)

7583

36

6704

843

占总数比例(%)

--

0.47

88.41

11.12

与09年相比(件)

+1185

+37

+843

+305

与09年同比(%)

+15.63

+102.78

+12.57

+36.18



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