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1、培训和宣传的对象
一是药品监督管理部门的人员。二是药品经营企业和药店的管理人员。三是试点药店的全体员工。四是消费者。
2、培训和宣传的内容
根据国家药品监督管理局的要求和深圳市的具体情况，培训和宣传内容主要侧重在以下四个方面：
一是与药品分类管理的有关的法律和法规知识。主要学习国家药品监督管理局领导的重要讲话，学习《药品流通监督管理办法》、《处方药与非处方药分类管理办法》（试行）等法律法规，学习国药管安［1999］120号文件。我市要求每个试点药店都有上述文件，每人都有一份《处方药与非处方药分类管理办法》（试行）。通过培训，使试点企业掌握与药品分类管理有关的法律法规知识，使试点工作有法可依、有章可循。
二是与药品分类管理有关的专业知识。主要是学习国药管安［1999］198号文件，学习非处方药的遴选和合理应用知识，学习处方药与非处方药分类管理的要求，使驻店药师和营业员了解与自己工作相关的业务知识。
三是文明和规范服务知识的培训，提高药品零售企业的文明和规范服务的水平。
四是学习贯彻国家药品监督管理局和深圳市药品分类管理流通试点工作方案，使试点企业和药店明确试点工作指导思想、主要任务、方法步骤、措施要求等等。
3、宣传和培训方法
我们根据企业的实际和师资情况，采用三种方法进行培训。
一是国家药品监督管理局帮助我们培训。由国家药品监督管理局市场监督司、安全监管司、中国医药商业协会、中国非处方药协会等单位的领导和专家组成的讲师团对试点药店的负责人、试点药品经营企业的管理人员和药品监督管理人员共430多人进行药品分类管理政策的宣传和培训。这次培训。使与会的人员进一步了解与药品分类管理有关的政策和法规，为我市的试点工作奠定了基础。
二是由我们组织的培训。由市药品分类管理流通试点工作办公室组建市级的宣讲小组，为六家试点药店负责人和药学技术人员进行了药品分类管理有关的法律法规和非处方药的专业知识的培训，同时宣讲了国家和深圳市试点工作的方案和要求，使试点单位进一步了解和掌握有关的知识和试点工作的具体要求。
三是企业自行组织的培训。各企业根据连锁经营员工多的情况，在参加深圳市培训的同时，企业自己组织，对药店进行了全员的培训。培训中采用了多种行之有效的方式，如一致药店用知识竞赛的形式，组织全体员工进行药品分类知识的学习。
为了使广大消费者了解处方药与非处方药分类管理的重大意义，普及处方药与非处方药知识，争取广大市民的理解和支持，我市采用四种形式进行药品分类管理宣传活动。
一是发挥新闻媒体的舆论宣传作用。在中央电视台《健康生活》栏目、深圳电视台、深圳有线电视台、深圳有线广播电台，《中国医药报》、《医药经济报》、《深圳特区报》、《深圳商报》、《深圳晚报》、《深圳法制报》、《证券时报》等媒体先后多次宣传、介绍深圳市开展药品分类管理工作的情况。
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