基本服务设施设备齐全（月嫂服务门店应具备奶具消毒设备、洗澡抚触用品、培训实操教室等；早教服务门店应具备亲子场地、婴幼儿教室、培训实操教室等；居家养老服务门店应具备养老医疗护理设备、保洁设备、培训实操教室等）；有完善的水电、通讯、消防等配套设施设备。
（二）经营管理要求
建设完成并正式营业后年营业额比建设前增长30%以上；管理人员不少于4人；签约服务员总数不少于200人（其中员工制签约服务人员数不少于50人），持证上岗服务员比例达100%，其中专业服务人员比例不低于60%。
服务员上岗必须具备身份证、健康证和培训合格证；服务员工资按时发放，家政服务机构为员工购买人身保险和职业责任保险。
拥有完善的运营管理制度，有明确规范的合同签订制度和岗位责任制度，服务流程、服务规范、售后服务、收费标准及理赔制度明确规定并公示；管理人员和服务员要统一着装、佩带服务牌，按公司要求的业务流程规范服务。
认真记录并及时解决客户投诉，严格照章理赔，按合同保障各方权益；对服务项目回访覆盖面达到90%，回访满意度达到95%。
附件4：试点城市基本情况备案表
填表单位（公章）：_____________________ 填表时间：_____年____月____日
市基本基本情况（2011年）
| 人口总数（万人）
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| 国内生产总值
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| 60岁以上人口数量（万人）
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人均消费水平
（元/年）
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| 服务业比重
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| 人均GDP（元/年）
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家政企业经营情况
| 企业数量
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| 年营业额
| 2010年
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（个）
| （万元）
| 2011年
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平均每家企业员工数（人）
| | 平均每家企业门店数（个）
| | 平均每家企业年营业额（万元）
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最大企业员工数（人）
| | 最大企业门店数（个）
| | 最大企业年营业额（万元）
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最大企业名称
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家政服务人员情况
| 从业人数
| | 工作人员
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（人）
| 家政服务人员
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家政服务员主要招工渠道
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| 家政服务员
主要来源地
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家政人员平均年龄
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家政人员从业时间
（年）
| 平均从业时间
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最长从业时间
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最短从业时间
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家政服务培训情况
| 培训规模
| 2010年
| | 主要培训机构名称
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（人次）
| 2011年
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平均每人培训时长
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培训机构数量（个）
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培训人员平均上岗率
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家政服务行业组织
| | 协会会员数量（个）
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备注
| 1．工作人员指在家政服务企业中从事管理、咨询、宣传、技术支持等人员；
2. 培训情况指商务部支持的培训项目的培训情况。
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