第二十七条 总行级ＶＩＰ客户除在全国范围内享受总行规定的优先服务外，还能在异地享受各分行针对分行级ＶＩＰ客户提供的各项优先、优惠等服务，但规定不允许异地办理的业务除外；分行级ＶＩＰ客户只能在本分行范围内享受总行和本分行提供的优先、优惠等服务。
第二十八条 各营业网点应设立理财窗口，为ＶＩＰ客户提供优先服务。暂时没有条件设立理财窗口的网点，应采取灵活措施为ＶＩＰ客户提供优先的服务。
第二十九条 任何单位和个人对ＶＩＰ客户无故拒绝提供相应的服务，或因服务质量不符合规定引起客户投诉，造成不良影响的，将按《中国建设银行工作人员违规行为处理办法》的有关规定对相关责任人进行处理。
第五章 附则
第三十条 本办法由中国建设银行总行负责修改和解释。各一级分行可根据本办法制定相应的实施细则。
第三十一条 本办法自下发之日起施行。
附件1：
中国建设银行个人ＶＩＰ卡需求及发卡流程图
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｜ 总行 ｜ －－－－－－－－
－－－－－－ ｜总行指定卡厂｜
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｜ ↑ ｜
｜ 3①订卡｜ ｜4发货
｜ ｜ ↓
｜ 3②上报备案 －－－－－－
－－－－－－－－－｜一级分行｜
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↑ ｜5分发
｜ ↓
2上报需求 －－－－－－
｜二级分行｜
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↑ ｜
｜ ｜6分发
1调研、上报需求｜ ↓
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｜ 理财中心 ｜
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｜ ｜
7①发卡｜ ｜7②送卡
↓ ↓
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｜ＶＩＰ客户｜ ｜营业网点｜
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｜8发卡
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｜ＶＩＰ客户｜
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