第三章 实时汇兑系统
第九条 本项最高得分为500分，其中400分为基础分，业务量加分按业务量比重每1％加1分，最多加20分；来账成功加分按来账业务成功率每1％加0．8分，最多加80分。
第十条 各分中心向总中心签到截止时间为8∶30（浙江分行截止时间为9∶00；西藏、新疆、新疆兵团分行截止时间为10∶30），迟签1小时内扣1分，每增加1小时加扣1分。各分中心向总中心签退时间为17∶00，提前签退一次扣2分。缺签一次扣20分。
第十一条 收报行由于以下原因导致业务失败，记收报行差错1笔，扣分标准为每1％扣2分。
（一）密押出错（反馈代码为2）；
（二）收报行接收出错（反馈代码为3）；
（三）日期出错（反馈代码为5）；
（四）行号非法（反馈代码为6）；
（五）收报行没签到（反馈代码为9）。
第十二条 发报行由于以下原因导致业务失败，记发报行差错1笔，扣分标准为每1％扣2分。
（一）密押出错（反馈代码为2）；
（二）发送序号不连续（反馈代码为7）；
（三）重复报单（反馈代码为8）。
第十三条 对于总行签约的集团性大客户，由于各种原因，导致业务失败，造成客户投诉，一经查实，扣分标准为每1％扣2分。
第十四条 对于实时汇兑业务查询，未进行查复的记查复行差错1笔，扣分标准为每1％扣2分。
第十五条 对于实时汇兑机构变动，未按规定时间反馈核对结果，扣5分；未按规定时间更新“行号数据库”，扣分标准为每1％扣5分。
第十六条 本办法第五条（二）、（三）和第八条（二）同样适用于实时汇兑系统。
第十七条 其他差错。指上述未包括的差错类型。考核原则是：未影响到客户利益，只通报不扣分；其他的情况根据严重程度，扣除相应得分。
第四章 附则
第十八条 考核内容子项的扣分上限不超过其所在专项基本分；每个专项中各子项扣分之和不超过该专项基本分；每子项不重复扣分，以高限为准；每个专项最低得分为零分。
