（六）按规定应出示证件、着装执行公务而不出示证件、不着装的；
（七）设立的举报、投诉、监督、服务等面向社会的公开电话无人接听的；
（八）未按规定公开有关文件和办事程序、标准、时限、条件的；
（九）办事效率低、不履行公开承诺内容的；
（十）对当事人申请办理事项的有关资料损毁、丢失或泄密的；
（十一）执行公务态度生硬、蛮横粗暴、故意刁难，或者有其他不文明行为的；
（十二）向行政管理相对人摊派钱物、索要赞助、提出购买指定商品或接受有偿服务等不正当要求的；违反规定强行指定中介机构、企业、产品的；
（十三）利用职务或工作上的便利，让下属单位或企业及其它经济组织报销应由个人负担的费用的；
（十四）推诿扯皮、吃拿卡要，行政不作为或乱作为的；
（十五）违反中央和自治区有关廉洁从政规定以及部门（行业）工作纪律的；
（十六）其他违反行政管理规定的行为。
第十一条 对不属于行政效能问题的投诉事项，由投诉中心按照有关规定，移送相应机构处理，并告知投诉人。
第三章 投诉处理
第十二条 投诉中心应对投诉事项进行审查，并按照干部管理权限，按以下方式处理：
（一）对涉及处级以上（含非领导职务）工作人员的投诉，由自治区政府效能建设投诉中心按照干部管理权限办理。
（二）对涉及处级以下（含非领导职务）工作人员的投诉，且事实清楚、情节简单的一般投诉事项，由投诉中心转交有关单位办理，该单位在接到交办通知之日起5个工作日内办结，并及时答复投诉人和报告投诉中心。
（三）对不属于受理范围的投诉转由有关机关办理。
（四）对待查、验证或情节复杂的投诉事项，有关行政机关应在接到交办通知之日起10个工作日内办结，答复投诉人并报告投诉中心。
（五）特殊事项需延长办结时间的，应报自治区政府效能建设领导小组办公室批准，在向投诉人说明情况后，可以延长办理期限。
（六）对转办件逾期未结的，投诉中心可采取用电话询问、信函督办、实地检查等方式予以督办。
