巢湖市人民政府办公厅关于印发《巢湖市行政服务中心窗口单位领导固定值班制度》的通知
（巢政办〔2008〕33号）
各县、区人民政府，市政府各部门、各直属机构，中央、省属驻巢各单位，市开发区管委会：
经市政府同意，现将《巢湖市行政服务中心窗口单位领导固定值班制度》印发给你们，请认真遵照执行。
二○○八年九月二十八日
巢湖市行政服务中心窗口单位领导固定值班制度
为进一步加强市行政服务中心效能建设，及时协调解决窗口办件中存在的问题，提高服务质量和办事效率，特制定本制度。
一、值班对象
凡在市行政服务中心（以下简称“中心”）设立窗口的单位都要安排领导到“中心”现场办公，实行领导固定值班制度。
二、值班时间
每周二上午为窗口单位分管领导或班子成员固定值班时间。窗口单位主要负责人每季度要到“中心”窗口值班不少于两次，现场办公。
三、值班职责
（一）掌握本单位窗口人员的工作情况和执行纪律情况，指导和督查窗口工作人员规范办事、合规收费。
（二）帮助解决窗口及工作人员工作中的困难和问题。
（三）了解办事群众的意见，及时解决服务对象的投诉。
