服务

级别

服务

项目

序号

内容

服务标准

收费标准

元/月·平方米（建筑面积）

二级

人员要求

1

人员配备

公共秩序维护人员身体健康，工作认真负责，定期接受培训。

0.17

2

技能训练

公共秩序维护人员接受过安全技能训练（专项培训、岗中持续培训）的比例为80%以上。训练有素，掌握基本的安全护卫技能。

3

技能水平

有较强的安全防范能力，能很好地维护公共秩序工作，能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备。

4

服装仪容

上岗时佩戴统一标志，穿戴统一服装，仪容仪表规范整齐，上岗时精神饱满，姿态良好。

5

器械配备

配备对讲装置等必要用具。

门岗

6

出入口值勤

小区主出入口24小时双人执勤，次出入口16小时设专人值勤，5-10月立岗时间不少于8小时，并有详细交接班记录。

7

进出人员管理

对进出小区的装修、家政等劳务人员实行临时出入证管理，对外来人员实行登记管理，阻止小商小贩随便进入小区。

8

车辆疏导

对进出小区的机动车辆进行管理，引导车辆有序通行、停放；非机动车辆停放整齐。

巡逻岗

9

巡逻要求

（1）对重点区域、重点部位每4小时至少巡查1次并做好巡查记录，巡逻过程中对可疑人员进行询问；

（2）看管公共财产，包括楼内的门、窗、消防器材及小区的地表井盖、雨篦子、小品、花、草、树木等。

监控岗

10

监控要求

配有安全监控设施，对重点区域、重点部位实施24小时监控。

应急措施

11

每年应组织不少于1次应急预案演习，对重大突发事件有应急预案。

服务级别

服务项目

序号

内容

服务标准

收费标准

元/月·平方米（建筑面积）

三级

人员要求

1

人员配备

公共秩序维护人员身体健康，工作认真负责。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

0.08

2

技能训练

公共秩序维护人员接受过安全技能训练（专项培训、岗中持续培训）的比例为 60% 以上。　　　　　　　　　　　　　　　　　

3

技能水平

能正确使用各类消防、物防、技防设备和器材。

4

服装仪容

上岗时佩戴统一标志，穿戴统一服装，仪容仪表规范。

门岗

5

出入口值勤

主出入口24小时专人值勤，次出入口16小时专人值勤，有详细交接班记录。

6

进出人员管理

阻止小商小贩随便进入小区。

7

车辆疏导

引导机动车辆在指定位置停放，非机动车辆停放整齐。

巡逻岗

8

巡逻要求

（1）对重点区域、重点部位每6小时巡查1次并做好巡查记录，巡逻过程中对可疑人员进行询问。

（2）看管公共财产，包括楼内的门、窗、消防器材及小区的地表井盖、雨篦子、小品、花、草、树木等。

应急措施

9

每年应组织不少于1次应急预案演习，对重大突发事件有应急预案。

服务级别

服务项目

序号

内容

服务标准

收费标准

元/月·平方米（建筑面积）

四级

人员要求

1

人员配备

公共秩序维护人员身体健康，工作认真负责。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

0.05

2

技能训练

公共秩序维护人员接受过安全技能训练（专项培训、岗中持续培训）的比例为 40% 以上。　　　　　　　　　　　　　　　　　

3

技能水平

能正确使用消防器材。

4

服装仪容

上岗时佩戴统一标志，穿戴统一服装。

门岗

5

出入口值勤

主出入口有人值守。

6

车辆疏导

对小区进出车辆进行管理和疏导，保持出入口畅通。

巡逻岗

7

巡逻要求

重点区域、重点部位每天至少巡查3次，有巡查记录。

应急措施

8

对重大突发事件有应急预案。

服务级别

服务项目

序号

内容

服务标准

收费标准

元/月·平方米（建筑面积）

五级

人员要求

1

人员配备

公共秩序维护人员身体健康，工作认真负责。

0.02

2

技能水平

能正确使用消防器材。

3

服装仪容

上岗时佩戴统一标志或穿戴统一服装。

巡逻岗

4

巡逻要求

重点区域、重点部位每天至少巡查1次，有巡查记录。

应急措施

5

对重大突发事件有应急预案。

服务

级别

服务

项目

序号

内容

服务标准

收费标准

元/月·平方米（建筑面积）

一级

楼内公共区域

1

生活垃圾收集

（1）高层按层，多层按单元设置垃圾桶，每天早晚定时清运2次。

（2）垃圾袋装；保持垃圾桶清洁，无异味。

（3）设定垃圾转运站，生活垃圾日产日清。

0.22

2

通道及楼梯台阶

（1）地面每天清扫1次，并拖洗保洁1次。

（2）楼梯间墙面每月除尘1次。　　　　　　　　　　

（3）大堂、门厅的大理石、花岗石地面每半年保养1次。保证大理石地面干净无灰尘，水磨石地面、瓷砖地面、水磨石地面干净无杂物。

（4）楼梯间无灰尘，无乱贴乱画，无擅自占用现象。

3

楼梯扶手、栏杆、窗台、开关

每周擦2次，保持干净、目视无污迹、手试无灰尘。

4

门、窗等玻璃

5－10月每周擦1次，保持洁净、无灰尘。

5

天花板、公共灯具

每月除尘2次，天花板、灯盖、灯罩、灯座目视无灰尘、无污迹、无蜘蛛网。

6

电梯及电梯厅

（1）地面每天清扫2次，拖洗1次，电梯内墙面每天擦拭1次。如有地毯，每天吸尘1次。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

（2）每2周对电梯门壁打蜡上光1次。　　　　　　　　　　

（3）轿箱顶部每周清洁1次。

7

标识、宣传栏、信报箱

标识、宣传栏、信报箱每 周清洁1次。

楼外公共区域

8

道路地面

（1）每天清扫保洁1次，清扫避开业主上下班时间进行，白天专人不间断循环保洁。目视道路干净无灰尘、无杂物、无积水。

（2）主要通道口、台阶、踏步下雪时白天每小时清扫1次；主要道路小雪1天清扫完毕，大雪3天清扫完毕；其他道路、场地小雪2天清扫完毕，大雪4天清扫完毕，积雪清扫后及时外运。

9

屋面

每年4、10月对屋面积雪、杂物进行清扫，冰溜子及时清除。

10

绿地

每天循环保洁，发现垃圾杂物及时清除，垃圾滞留地面不超过1小时。

11

垃圾箱（桶）、果皮箱

每天清运2次，每周擦洗2次，垃圾无漫溢，垃圾箱（桶）、果皮箱周围地面干净整洁、无垃圾、无污迹、无异味。

12

消灭鼠害蚊蝇

（1）每月对窨井、明沟、垃圾箱等喷洒药水1次。

（2）春夏季（4月、5月、6月、7月、8月）每月灭鼠1次，其余每季灭鼠1次。

13

庭院灯、门前灯

每月擦2次。

14

设施设备用房

每天清扫1次。

15

休闲、娱乐、健身设施

5－10月每天清洁1次（擦拭表面灰尘、清扫垃圾、擦拭座椅），每月刷洗消毒1次。

16

宠物

饲养宠物符合有关规定，对违反者进行劝告，对不听劝告者报告有关部门进行处理。