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哈尔滨市物价局、哈尔滨市房产住宅局关于印发《哈尔滨市物业服务收费暂行办法》的通知

　　庭院灯、路灯配置合理，单元灯、楼道灯等设备完好；
　　庭院有废物箱，有固定的垃圾收集转运场所。
文体娱乐设施露天休闲广场200㎡以上，有体育健身器械、设施等10件以上；
　　有固定的文化娱乐活动场所。
停车
　　服务		★停车场停车泊位不少于1个/5户，有共用的非机动车停放场所。

等级项目定性定量指标
五级环境
　　景观		道路、环境景观小区庭院全部软硬铺装，无裸露土地；
　　有简单的绿地、花卉、树木及景观，小区住宅绿地率＜10%。
共
　　用
　　设
　　施
　　设
　　备		安全防范系统小区封闭或半封闭；
　　单元门采用防盗保险门，有语音对讲装置。
基础设施设备给排水、供热、电、煤气、消防设施完备，运行有效，防雷装置安全有效；
　　庭院灯、路灯配置合理，单元灯、楼道灯等设备完好；
　　有固定的垃圾收集转运场所。
文体娱乐设施有固定的文化娱乐活动场所；
　　有体育健身器材5件以上。
停车
　　服务		★停车场有固定的机动车停放场地，有共用的非机动车停放场所。

　　说明：1、★物业费中原则上不包含此项收费。
　　2、小区住宅绿地率＝小区绿地总面积/小区住宅总建筑面积×100%

　　附件5：哈尔滨市普通住宅小区物业服务人员配置等级指导标准

　　单位：人/建筑面积15万平方米

人　　　　　　 服
　　员　　　　　　 务
　　数　　　　　　 级
　　量　　　　　　别
　　服务项目
　　及岗位

一级

二级

三级

四级

五级

　

综　合

　　管　理

综合管理人员

14

11

8

7

5

　

（1）管理人员

10

8

6

5

4

　

经理

2

2

1

1

1

　

部门主管
　　（维修、保安、保洁）

3

2

1.5

1



　

会计

1

1

1

1

1

　

出纳

1

1

1

1

1

　

内勤

1

1

1

0.5

0.5

　

接待

2

1

0.5

0.5

0.5

　

（2）房屋管理人员

4

3

2

2

1

　

共用部位、共用设施设备日常运行保养维修

维修人员

8

7

6

4

4

　

公共区域
　　秩序维护

安全护卫人员

24

18

10

6

3

　

主门

6

6

3

3



　

次门

6

3

3





　

巡逻

9

6

4

3

3

　

监控

3

3







　

公共区域
　　保洁服务

保洁人员

24

19

14

10

6

　

公共区域
　　绿化养护

绿化人员

3

3

2

2

1

　

人 员 合 计

72

57

40

28

19


　　说明：1、房屋管理人员、保洁人员、绿化人员按面积及不同服务等级计算得出。
　　2、保安人员按一主门、一副门、及巡逻、监控情况计算人员配置得出，各小区视具体情况调整。
　　3、以上人员中不足一人为兼职岗位。

　　附件6：
哈尔滨市非小区住宅各项服务收费的有关规定

　　一、非小区住宅是指未形成封闭或半封闭的单栋、多栋单体楼房或平房等既有住宅房屋。
　　非小区住宅各项服务费用是指非小区住宅管理单位或物业服务企业受委托管理，为房屋产权人或使用人提供房屋共用部位和共用设施设备的日常运行保养维护以及公共区域的保洁服务而发生的费用。
　　二、非小区住宅各项服务项目内容包括：屋顶、楼道、梁板、柱、内外墙体、基础、楼道内外门（含电子门）窗、声控灯、二次供水设备的日常运行维修保养，清疏和维修上下水管道、垃圾道、烟囱、化粪池，公共蓄水池清洗消毒及公共区域卫生清洁和垃圾清运，高层楼宇增设的消防、通风、监控设备的维修管理。
　　三、非小区住宅房屋日常维修养护服务标准：
　　1、综合管理
　　①在管理区域内就近设置服务接待地点，公示服务电话，受理住户的报修和投诉，有效报修处理率100％；急修1小时内、其他报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修和回访记录，对业主或使用人的投诉在5天内答复处理。
　　②质量管理、财务管理、档案管理、专项维修资金管理制度健全。
　　③采取多种形式与业主或使用人沟通，沟通面不低于小区住户的50％。
　　2、共用部位、共用设施设备日常维修保养
　　①每年一次对房屋结构进行检查，涉及使用安全的部位要有专业技术人员配合检查，记录完整，发现破损及时安排专项维修。
　　②每月巡视一次楼栋楼梯通道门窗及其他共同部位共用设施设备，做好巡查记录和日常维护。
　　③楼内公共楼梯间墙面、天棚面粉刷层无大面积剥落破损。
　　④每年1次对屋面天沟、水落管进行清扫疏通，水落管无脱节破损。
　　⑤定期清理疏通窖井、化粪池，保持其通畅，无堵塞外溢。
　　⑥楼道灯基本完好，危险隐患部位设置安全防范警示标志。
　　四、公共区域卫生清洁和垃圾清运服务标准：
　　①生活垃圾每天收集1次。
　　②通道及楼梯台阶每周清扫1次，楼梯间墙面每年除尘1次。
　　③楼梯扶手、栏杆、窗台、室外标识、宣传栏、信报箱每季度擦拭1次。
　　④楼道门窗每年5-10月擦拭1次，开花板、公共灯具每年清洁2次。
　　⑤管理区域内的道路场地每天清扫保洁1次，小雪1天清扫完毕，大雪3天清扫完毕。
　　五、非小区住宅二次加压给水服务标准：
　　①水箱房达到相关卫生标准，实行封闭管理。
　　②按规定清洗消毒，确保水质合格。
　　③设专人管理并有记录。
　　④总体供水设施每半年检查1次。
　　六、非小区住宅房屋日常维修养护、公共区域卫生清洁和垃圾清运服务收费实行政府指导价，具体收费标准见下表：
　　单位：元/月·平方米（建筑面积）

基　　服务

　准　 项目

　价

服务　 格

内容

房屋日常维修养护费

公共区域卫生清洁和垃圾清运费

小计

二次加压给水费
　　（元/月·户）

综合管理费

共用部位共用设施设备日常维修养护费

由物业企业提供四项服务

0.06

0.05

0.05

0．16

2．00

由物业企业提供三项服务

0.06

0.05

　

0．11

2．00

由物业企业提供二项服务

0.06

0.05

　

0．11

　

只提供二次加压给水服务

　

　

　

　

2．00



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