（四）行政调解制度。根据工商职能，对企业登记事项纠纷、消费纠纷、商标权属争议、合同争议等纠纷，基于当事人双方的自愿，由工商机关协调、引导和帮助化解争端，尽快解决矛盾，减少损失，促进发展。
（五）信息发布制度。充分发挥工商行政管理机关的职能优势，依据《
政府信息公开条例》，定期发布各级工商行政管理机关的监管执法信息，对严重扰乱市场经济秩序的违法失信行为，经监测确定为不合格的商品，通过网络或新闻媒体向社会披露公示，引导、帮助社会公众增强防范风险；维护自身的合法权益；公开市场经营主体进入、变更、退出信息以及当地主要行业的主体数量、分布状况等情况，为企业提供信息参考。
三、规范执法行为，为推进行政指导奠定基础
要做到行政指导与行政执法有机结合，以规范行政执法行为促进行政指导的实施。在严格执法、文明执法的同时，进一步规范行政执法的每一个环节，切实提高执法水平。
（一）健全巡查制度，完善监督档案。各地要以提高日常监管效能为目的，落实“经济户口”管理制度，加强属地监管。执法人员要将巡查中书面行政提示、行政告诫、行政约见和行政建议及时归入企业和个体工商户“经济户口”，作为对企业和个体工商户实行分类监管的重要依据。
（二）加强回访检查，督促行政指导到位。对已实施行政指导措施的市场经营主体，巡查责任人要加强回访复查，督促其整改解决，并记入企业“经济户口”。对法律法规规定须先行责令改正再处罚情形的，应制发《责令改正通知书》，规定期限督促其尽快改正。因拒不改正被行政处罚的，《责令改正通知书》应归入行政处罚卷宗备查。
（三）发挥企业联络员作用，建立企业联络员档案。各地要加强与市场经营主体的联系，建立企业联络员档案，畅通联络方式，加强沟通联络，运用现代通讯手段，确保行政指导快捷、方便、有效。
四、强化组织领导，确保各项工作落实
（一）加强领导，健全机构。行政指导是一项长期性、综合性、全局性的工作。各级工商行政管理机关要加强组织领导，建立健全领导机构，做好行政指导工作的组织、领导、协调、监督工作，明确落实单位和相关责任，打好工作基础，确保行政指导工作的推进落实。
（二）统筹安排，协调一致。实施行政指导工作，要将行政指导与行政许可、行政处罚等行政执法行为有机结合起来，统一于工商行政管理工作之中。建立健全行政指导与基层建设、企业信用分类监管、服务地方经济发展有机结合的工作机制，使行政指导在工商行政管理工作中逐步发挥重要作用。既不能片面追求执法办案而忽视行政指导，也不能以行政指导为由弱化行政执法。
