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（三）拓宽思路，办理形式不断创新。在总结以往办理工作的基础上，以提高办理质量为目的，不断创新办理工作方式，努力探索办理工作的新路子。一是开门办案。把代表委员请进门来，面对面座谈，共同协商办理。这不仅给代表和承办人员提供了深入探讨问题的机会，而且增进了感情，加强了理解和交流，一方面政府部门将工作进展情况向代表委员作一通报，提高政府工作透明度，使代表委员更加充分掌握政府工作动态；另一方面克服代表委员提建议“言犹未尽”，承办人员答复“一言难尽”的被动局面，使建议提案的办理更加主动、直接、及时、有效。大多数承办单位在办理的过程中邀请代表委员上门座谈答复建议。市建设局、市教育局、市卫生局、白银区政府等单位和部门组织召开了不同形式的建议提案开门办理会，部门领导及相关科室负责人深入基层与代表委员见面，商议办理方案，落实办理措施。二是让承办人员走出去，上门拜访代表委员。由承办人员带上答复件主动上门走访代表委员，面对面共同商谈办理工作，对代表委员提出的问题当场解释回答。对一些暂时不能落实的，耐心细致地说明原因，争取代表委员的谅解。市粮食局等部门采取这一方式进行了现场答复。三是现场办案。深入实地现场办理建议提案，把代表委员邀请到与答复件相关的实地现场查看工作的进展情况，如市交通局在今年的现场办案会上，把代表邀请到靖远，现场查看了靖远县部分通乡油路、通村公路与村道硬化的建设情况，用实实在在的工作进展答复代表。四是实施网上答复办理。各承办单位充分利用办公自动化系统及时在网上提交建议提案答复件，积极开展工作交流，接受广大委员监督，受到了代表委员们的好评。针对网上办理存在的问题，对市直各部门的公文收发员进行了网上办理建议提案的培训，提高了网上办理质量，让办理工作始终处在代表委员、社会舆论和人民群众的监督之下。
（四）真促实督，办理实效更加显著。今年，我们将办理工作纳入到日常政务督查中，进一步加快由办理建议提案向政府具体行政行为转变。一是加大督促检查的力度，通过电话催办，召开建议提案办理工作协调会等形式，有效促进了办理工作，加快了办理进度。二是进一步规范办理程序，市政府督查室参与建议提案的收集、整理和登记工作，有效的提高了交办的准确性和时效性。三是对人民群众关心的热点和难点建议提案的办理落实情况开展专项督查，确保件件有回音，事事有着落。四是对去年的16件正在解决或计划解决的B类案件进行跟踪办理。目前，16件B类案件中，所提问题已经解决或部分解决的7件。
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