3、对商户收银员开展定期或不定期的业务培训,提升服务质量。
通过上述措施,进一步提高商户主动安装POS机具、主动受卡意识,进一步规范银行卡受理市场秩序,营造公平竞争、健康发展的银行卡受理市场环境,提升服务水平。
(二)加大银行卡宣传推广工作力度。由市银行卡同业协会牵头组织各相关单位,采用灵活多样的宣传方式,开展广泛的银行卡宣传活动,进一步提高公众的主动持卡、安全用卡意识,提高我市银行卡和机具使用效率,促进持卡消费额大幅度增长。
(三)大力推广使用公务卡。政府出台相应的办法和措施逐步推广使用公务卡。我市所有预算单位均应实行公用经费、差旅费用等公务支出通过公务卡结算,逐步提升公务卡结算在预算支出中的比例,提高预算资金支出的透明度。
(四)拓展银行卡应用领域。我市各行业主管部门要尽快研究、出台相关政策,促进银行卡在我市的水、电、气等公共领域的应用,同时,推动航空、铁路、公路以及医院、加油站等与人民生活密切相关的领域受理银行卡,减少现金流量。到2010年底,力争使POS机具布放量在去年基础上增加50%以上,今后两年内,每年再提高10个百分点,使银行卡消费逐步成为我市居民生活中最主要的支付方式,大幅度提升我市银行卡产业发展在全省的排名,进一步改善我市银行卡受理环境。
(五)加强银行卡风险管理。全市各金融机构要加强内控管理与风险控制,确保网络安全、稳定运行。各金融机构在进一步拓展受理银行卡商户的同时,要对商户加强管理与培训,督促商户加强企业内部管理,提高特约商户受理银行卡过程中的风险控制能力。进一步营造我市良好、安全的银行卡受理环境。
(六)做好省运会支付环境建设工作。要全力做好2010年第12届全省运动会(以下简称省运会)的支付环境建设,加大银行卡受理市场建设工作,为省运会提供配套服务,健全支付服务功能,提升我市的良好形象。
四、保障措施
(一)加强组织领导。为进一步推动我市银行卡产业的发展,建立促进银行卡产业发展工作联席会议制度,联席会议由市政府分管领导任总召集人,有关政府职能部门、市各金融机构和银联商务佳木斯分公司的主要负责人为成员。根据我市银行卡产业发展情况不定期召开联席会议,协调解决银行卡产业发展中存在的问题,制定并落实相关政策措施,指导和推动我市银行卡产业的发展。
(二) 加大政策扶持力度。促进银行卡产业发展工作联席会议要协调各相关行业管理部门,适时制定、出台相关政策,为银行卡产业发展提供有力的政策支撑。同时,依托市银行卡同业协会,联合组织各商业银行等发卡、收单机构,具体落实银行卡宣传、促销等工作,为全面推动我市银行卡产业快速健康发展创造良好的环境。