认真执行《
城市房屋拆迁管理条例》，贯彻落实国务院办公厅《关于进一步严格征地拆迁管理工作切实维护群众合法利益的紧急通知》（国办发明电[2010]15号）精神，加强对城市房屋拆迁的监管，规范管理部门、拆迁单位、拆迁评估机构行为，严肃查处挪用、截留、克扣、贪污拆迁补偿款及违反程序拆迁、暴力拆迁、拆迁补偿不到位等严重侵害群众权益的案（事）件，坚决纠正城镇房屋拆迁中侵害群众利益的行为；完善拆迁许可、听证等各项制度，扩大群众知情权和参与权。
围绕“物业管理服务提升年”活动，规范和提高物业服务企业合同意识，开展业主满意率调查，积极参与示范小区创建，提高物业服务水平；建立健全物业服务企业企业信用档案系统，推行网上查询、咨询、投诉、求助等服务；整顿和规范物业管理市场秩序，对无资质从事物业管理、不按合同约定的内容和标准提供服务、擅自提高收费标准、巧立名目收费或服务收费不实行明码标价、擅自占用物业共用部位和场地牟取利益等违法行为，按照资质管理有关规定依法予以注销或降低资质等级。
（三）切实解决市政公用行业热点难点问题。以保障和改善群众生活为目标，着力加强城市道路、管网、供气、供水、供热、环卫等与市民生活密切相关的市政公用基础设施项目建设，建设宜居城市；设立群众投诉举报电话和建立群众意见台帐，做到有记录、有调查、有结果、有反馈，推进全省市政公用行业信息公开工作，供水、供气、供热销售、维修以及相关服务价格标准和依据，咨询服务电话、报修和救援电话、监督投诉电话等都要向社会公开，方便群众办事，接受社会监督；落实市政公用行业服务人员业务培训和职业道德教育计划，大力开展星级管理、星级建设、星级服务活动。以“创佳评差”、“文明单位”、“文明窗口”、“文明服务标兵”、“文明工地”等创选评活动和各类竞赛为抓手，落实服务效果回访制度，建立公用行业服务人员服务星级档案，完善考评奖惩机制；已开通“12319”服务热线的城市要不断拓宽业务和服务覆盖面，向县城拓展，未开通热线的设区市要将所辖县一次规划到位，分批次建设；在继续采用发放宣传单，利用广播、报纸、电视等传统宣传方式的基础上，积极探索手机短信、网络等新模式，加大解决市政公用行业热点难点问题的宣传力度，营造政府引导、行业主办、社会参与、群众监督的良好氛围。
（四）深化工程建设领域突出问题专项治理，加强对重大工程建设项目从勘察设计、施工到验收等环节的全程监督。加强对规划审批程序的监督，特别是对建筑日照间距、绿化率、停车位等指标的控制。对全省2009年4月1日至2010年6月30日期间领取规划许可的房地产项目进行清理，纠正未经规划许可擅自更改容积率、不执行规划公开公示制度、建设项目规划审批后的监督检查不够等问题。
