重庆市交通委员会关于深入开展高速公路服务区整治工作的通知
（渝交委路〔2010〕92号）
重庆高速集团、成渝公司、铁发遂渝公司、渝涪公司、渝邻公司、中信渝黔公司、垫忠公司：
根据年初我委下发的高速公路服务区检查情况通报以及我委《关于全市高速公路养护管理工作座谈会的会议纪要》等文件精神，各高速公路运营管理单位近期不同程度的对各自管养的服务区进行了专项整治，部分服务区状况得到较大改观。为积极推进我市高速公路“净化、畅通、绿化、安全、节约”五大专项工程建设，进一步加强我市高速公路服务区管理，继续深化服务区整治工作，促进服务区管理规范化。经研究，现将相关工作要求通知如下：
一、调整经营管理模式，将公共服务放在首位
各运营管理公司应将服务区的公共服务能力放在首位，改变服务区以赢利为目的的经营理念和“以包代管”的服务区经营管理模式。将公共服务管理和经营服务管理进行严格的区分，构建科学合理的服务区运行管理长效机制。
（一）公共服务管理部分。对公共卫生间、停车场、休息、路线指示等公共服务方面，应由高速公路运营管养单位独立进行监管，根据服务区的实际规模、区间车流量以及服务区人流量合理规划公共服务能力和制定人员配置标准（请高速集团负责制定，所有服务区遵照执行），配备足够的管理人员以及保洁、保安等公共服务人员，保证服务区提供的公共服务功能满足社会和驾乘人员的需求。
（二）经营服务管理部分。对加油、餐饮、超市等经营服务方面，应挑选有实力的专业经营单位合作，加强监督管理并引入相应的奖惩机制，在此基础上还可探索成立服务区管理协会，通过协会构建“自律、维权、协调、交流”机制，促进高速公路服务区正常竞争和守法经营。
二、积极推进服务区管理标准化和规范化
服务区作为高速公路的一个重要形象体现窗口，对树立高速公路整体形象和品牌具有举足轻重的作用，各运营管理公司应从整个路网的角度考虑，积极推进服务区管理标准化和规范化，构建特有的企业文化、服务区文化、公共服务文化，把服务区打造成为高速公路一道亮丽的风景线。
（一）服务区内导示系统标准化。各运营管理公司应按照高速集团制定的《重庆高速服务区导示系统制作安装规范》，结合各管辖服务区的实际情况合理设置服务区内相关指示标牌标志、公共服务功能命名、公示栏等相关导示系统，提升服务区整体外观形象，以满足驾乘休息人员生活便利和精神满足，构建我市高速公路统一、标准的服务区导示形象。
