1、保险公司：

　　（1）严格落实保险营销员持证上岗和挂牌展业制度。

　　（2）切实承担对保险营销员的管理责任，加强对保险营销员执业行为的管控和监督，建立完善的保险营销员日常管理制度，做好保险营销员执业信息的维护和登记。

　　（3）加强对保险营销员的教育培训，严格落实监管部门关于保险营销员继续教育的相关规定，提高保险营销员的依法合规意识和保险专业知识素养。

　　（4）加强保险营销员队伍诚信建设，完善诚信激励和失信惩戒机制，认真组织实施保险营销员诚信记录的申报、审核、登记工作。

　　2、保险行业协会：

　　（1）严格在保监局委托范围内实施电子化考试的组织管理。

　　（2）加强对资格证和展业证的审核管理，督促保险公司严格履行组织保险营销员参加继续教育的职责。

　　（3）组织实施对会员公司保险营销员管理工作的监督检查，规范保险营销员业内正常有序流动。

　　（4）加强对保险营销员动态管理，审核登记保险营销员诚信记录，表彰先进事迹，惩戒违规行为。

　　3、保监局：

　　（1）加大监督检查力度，严肃查处违法违规行为，督促各保险公司严格遵守相关法律法规，加强和改善保险营销员管理工作。

　　（2）加强保险营销员资格管理和继续教育监管，组织实施保险中介业务管理人员培训。

　　（3）根据《保险营销员诚信记录管理实施细则》，对保险营销员的诚信信息及时公开披露。

　　（四）初步建立服务质量管理制度，组织开展保险公司服务质量评价

　　组织牵头：保监局统计研究处。

　　协助参与：保监局各处室。

　　具体实施：各保险行业协会，保险公司各分公司。

　　1、保险公司：

　　（1）转变经营理念，提高服务意识，规范服务流程，完善服务标准，加强服务考核，逐步建立科学、全面、有效的服务质量管理制度体系。

　　（2）严格按照《河北省保险公司服务质量评价办法（试行）》的要求，搜集、整理、审核、报送各项数据和资料，确保报送信息真实、完整、准确。

　　2、保险行业协会：

　　（1）修订完善行业服务标准，组织各级机构参加省服务质量评定委员会组织的“保险业服务质量先进单位”评比活动，并做好获奖单位的后续管理。

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