苏州市人民政府办公室关于转发苏州市110社会联动体系职责分工表的通知
（苏府办〔2010〕290号）
各区人民政府，苏州工业园区、苏州高新区管委会；市各有关部门和单位：
为进一步规范110社会联动工作，更好地发挥110社会应急联动机制的作用，确保紧急报警与社会求助分流处理工作的长效运行，市110联动工作领导小组办公室在征求各单位意见的基础上，制定了《苏州市110社会联动体系职责分工表》，现转发给你们，请认真执行。
二○一○年十一月一日
苏州市110社会联动体系职责分工表
序号
| 单 位
| 职能部门
| 职 责 与 任 务
| 工作要求
| 值班电话
|
1
| 公
安
局
| 指挥中心
（110、119、122、120）
| 受理刑事、治安案件、治安纠纷、交通事故、火灾事故及自然灾害、治安灾害事故。
| 24小时接处警，快速反应，分类处置。
|
65226098
|
受理涉及公共安全、群众生命、财产安全的紧急求助（含120医疗急救）及一般的社会求助。
| 24小时接处警，紧急求助：先期处警，后通知相关单位处置；一般社会求助：直接转相关单位处置。
|
受理群众对110接处警及联动服务工作的举报和投诉。
| 24小时受理，及时核查反馈。
|
具体组织实施110联动工作的开展；
检查指导各联动单位完善工作机制，提高服务质量。
| 每季度召开联动工作联席会议；每半年向市政府报告一次工作。
|
2
| 卫生局
| 医政处
| 各院前急救站接到出车指令后迅速赶赴现场救护；重大活动的医疗保障；协调处置涉及人员伤亡的重特大事故。
| 24小时值班，快速出车，快速救治。
| 68707169
13771987546
|
3
| 民政局
| 救助站
| 受理城市生活无着、流浪乞讨人员的救助。
| 24小时值班，热情受理，处理及时，快速出动。
| 67513748
|
福利院
| 受理接收7周岁以下家庭遗弃孤残儿童。
| 67231358 15962185211
|
殡仪馆
| 受理110要求收存或火化的无名尸体。
| 66206669
|
4
| 工商行政管理局
| 12315申诉举报中心
| 受理职责范围内的服务、消费纠纷；
受理违反工商法律、法规的投诉和举报。
| 加强值班，及时处理。
| 12315
68150180（传真）
|
5
| 物价局
| 检查分局
| 受理涉及价格的举报和投诉。
| 加强值班，及时处理。
| 68267737 晚间录音
|
6
| 环境保护局
| 环境违法行为举报中心
| 受理涉及环境污染的报警或求助；
受理突发性污染事故的出警与处理；
受理市区工地施工噪声的投诉和处理。
| 24小时值班，受理及时，快速出动，查处及时。
| 12369
65233913 （传真）
|
7
| 市容市政管理局
| 110联动城管指挥中心
| 受理职责范围内的投诉、举报和违法行为的查处；
负责城管执法领域的应急突发事件处置。
| 24小时值班，及时受理，快速处置。
| 69331110
|
城市
照明处
| 受理市区路灯的维护、修理及路灯杆辅助报警标识的张贴、维护。
| 24小时值班，受理及时，快速出动，及时修复。
| 65224222
|
市政设施
管理处
| 受理市管道路、桥梁设施的维修和抢修。
| 65226844
|
8
| 住建局
| 质安处
| 受理建筑施工安全生产事故的救援和调查处理；
负责为事故灾难处置提供技术、人员和设备的支持。
| 24小时值班，及时受理，迅速处置。
| 65230932
65237021
|
9
| 规划局
| 规划
监察所
| 受理规划管辖范围内的违法建筑、管线的查处、投诉和举报。
| 加强值班， 及时受理处置。
| 65297121
|
10
| 交通运输局
| 海事处12395指挥中心
| 受理水上事故的搜救和处理；
负责水上应急突发事件的处置。
| 24小时值班，快速出动，快速处置。
| 12395
68122021
|
运政
稽查支队
| 受理有关道路运输的投诉和求助；
负责交通运输突发事件的处置。
| 96520
|
11
| 园林
绿化局
| 绿化
管理站
| 受理查处绿地受损、破坏的举报；
负责涉绿应急突发事件的处置。
| 24小时值班，及时受理，快速处置。
| 68202400
68208895
|
12
| 旅游局
| 质量监督
管理所
| 受理涉及旅游行业的投诉、举报；
受理旅游纠纷和突发事件的处置。
| 加强值班，及时查处。
| 65223377
65301101
|
13
| 盐务局
| 盐政处
| 受理盐业违法行为的举报、投诉和查处。
| 加强值班，及时查处。
| 68282156
13862120399
|
14
| 气象局
| 气象台
| 受理气象监测及防灾救灾的求助；
负责气象灾害应急突发事件的处置。
| 24小时值班，信息准确，渠道通畅，快速到达。
| 66182121
67262770
|
15
| 电信
公司
| 综合调度
中心
| 受理故障报修、设施损坏的抢修；
负责应急突发事件的通信保障。
| 24小时值班，及时受理，保障有力。
| 96880
|
16
| 移动
公司
| 综合部
| 受理故障报修、设施损坏的抢修；
负责应急突发事件的通信保障。
| 24小时值班，及时受理，保障有力。
| 10086
68289900
|
17
| 水务投资公司
| 供水
管网所
| 受理故障报修、管网损坏的抢修；
负责涉水应急突发事件的处置。
| 24小时值班，及时受理，迅速处置。
| 65111515
|
18
| 供电
公司
| 营销部客户服务中心
| 受理故障报修、设施损坏的抢修；
负责涉电应急突发事件的处置。
| 24小时值班，及时受理，迅速处置。
| 95598
68289495
|
19
| 燃气集团公司
| 生产
安全部
| 受理燃气管线的维护、抢修；
受理涉气应急突发事件的处置。
| 24小时值班，及时受理，迅速处置。
| 68264677
68261319
|
20
| 天然气管网公司
| 生产
运行部
| 受理天燃气管线、场站的维护、抢修；
负责涉气应急突发事件的处置。
| 24小时值班，及时受理，迅速处置。
| 65111321
|
21
| 园区
市政
| 69111热线服务部
| 受理园区范围内的水、气、热等基础设施的报修、咨询和维护。
| 24小时值班，及时受理，迅速处置。
| 69111
69111000
|
22
| 地震局
| 应急救援处
| 受理地震前兆异常核实，及市民对地震知识的咨询。
| 及时受理，迅速处置。
| 65110024
|
23
| 农业委员会
| 林业处
| 负责全市森林防火工作。
| 及时受理，迅速处置。
| 65617537
|
畜牧兽医处
| 负责全市重大动物疫病的防控。
| 及时受理，迅速处置。
| 65641377
|
农产品质量监督处
| 负责地产食用农产品的质量监管。
| 及时受理，迅速处置。
| 65612471
|
24
| 商务局
| 市场运行调节处
| 负责受理生猪私自屠宰的查处。
| 及时受理，迅速处置。
| 68633663
|
25
| 文化广电新闻出版局
| 文化行政综合执法支队
| 负责娱乐市场、演出市场、网吧市场、音响市场等违法查处；
负责出版、发行、印刷中盗版、盗印的查处
| 及时受理，迅速处置。
| 65115212
|
26
| 安监局
| 质安处
| 受理全市企业生产安全事故的调查处理工作；
负责全市重特大安全生产事故的协调查处工作。
| 24小时值班，及时受理，迅速处置
| 68611767
|
27
| 民防局（人防办）
| 应急指挥处
| 受理、督促、检查全市民防设施的建设。
| 及时受理，迅速处置
| 65150822
|
28
| 轨道交通公司
| 建设分公司
| 受理属于轨道交通工程范畴内可能发生的自然灾害、突发险情、伤亡事故、公共事故等突发事件的处置工作
| 24小时值班，及时受理，迅速处置
| 65126229 65126239
|
29
| 中国联通苏州分公司
| 综合部
| 受理故障报修、设施损坏的抢修；
负责应急突发事件的通信保障。
| 24小时值班，及时受理，迅速处置
| 15651100168
|
30
| 烟草专卖局
| 专卖监督管理处
| 负责查处制售假烟窝点；查处批量运输卷烟等烟草专卖品；查处窝藏批量卷烟等烟草专卖品仓库；查处批量出售卷烟的零售户。
| 及时受理，迅速处置
| 68268850
|
31
| 中国银行监督管委会
苏州监管分局（银监局）
| 银监分局
| 银行业金融机构安全保卫工作；
银行业金融机构突发事件；
防范打击涉银电信诈骗、银行卡犯罪等工作。
| 24小时值班，及时受理，迅速处置
| 68253824
|
32
| 文明办
| 文明办
| 负责全市文明城市的创建工作；
净化社会文明环境。
| 及时受理，迅速处置
| 68615723
|
33
| 纪委监察局（效能办）
| 办公室
| 负责检查、督促和推进全市作风效能建设。
| 及时受理，迅速处置
| 68610313
|
34
| 吴中区人民政府
| 办公室
| 负责督促、协调全区联动工作的落实。
| 及时受理，迅速处置
| 65251422
|
35
| 相城区人民政府
| 办公室
| 负责督促、协调全区联动工作的落实。
| 及时受理，迅速处置
| 85181195
|
36
| 平江区人民政府
| 办公室
| 负责督促、协调全区联动工作的落实。
| 及时受理，迅速处置
| 67271931
|
37
| 沧浪区人民政府
| 办公室
| 负责督促、协调全区联动工作的落实。
| 及时受理，迅速处置
| 65225007
|
38
| 金阊区人民政府
| 办公室
| 负责督促、协调全区联动工作的落实。
| 及时受理，迅速处置
| 13451629110
|
39
| 苏州工业园区管委会
| 政法委
| 负责督促、协调全区联动工作的落实。
| 及时受理，迅速处置
| 66680623
|
40
| 苏州高新区管委会
| 办公室
| 负责督促、协调全区联动工作的落实。
| 及时受理，迅速处置
| 13776002303
|
41
| 市妇女联合会
| 权益部
| 负责受理婚姻家庭暴力。
| 及时受理，迅速处置
| 65158116
|
42
| 广播电视总台
| 办公室
| 负责110相关的媒体宣传。
| 及时受理，迅速处置
| 65108488
|
43
| 苏州日报社（报业集团）
| 办公室
| 负责110相关的媒体宣传。
| 及时受理，迅速处置
| 13451983707
|
44
| 上海铁路局苏州站
| 客运车间
| 负责苏州段铁路沿线的各类警情处置。
| 24小时值班，及时受理，迅速处置
| 67021622
|
