（十八）加强金融支持。各级财政要研究制定扶持政策，引导银行机构支持旅游企业和旅游项目的发展。鼓励和支持旅游企业利用股票、债券、短期融资券和中期票据等直接融资工具筹集资金。探索创立支持旅游业发展的产业投资基金。积极开发和推广有关旅游投资项目的保险产品，满足游客多元化的保险需求。引导和鼓励商户和消费者在跨境旅游中使用人民币结算，提高交易便利，降低汇率风险。
（十九）鼓励产业创新。对旅游产业的高科技旅游纪念品、高科技展示系统、旅游电子商务、低碳旅游科研项目的科研立项和成果转化等环节提供相应支持。建立政府采购自主知识产权旅游产品机制，对省内企业开发具有自主知识产权的重要旅游装备和产品，实施政府首购政策。
五、优化旅游业发展环境
（二十）强化旅游市场监管。旅游、公安、交通、物价、工商、质监、安监、卫生、防疫等部门要加大联合执法力度，重点加强对制售假冒伪劣商品、欺诈诱骗消费、无照经营、超范围经营、合同欺诈等的办案查处，营造良好的旅游市场环境。加强旅游监督执法队伍建设，健全旅游监督执法机构。发挥12315申诉举报平台、12301旅游服务热线和基层消费者权益保护站等的作用，及时受理和处理群众投诉，发布旅游消费警示信息。建立健全旅游安全保障和应急管理机制，严格执行安全事故报告制度和重大责任追究制度，完善旅游安全提示预警制度。加强对旅游包车的动态监管。加快旅游业标准化体系建设，提高服务水平。
（二十一）加强旅游人才队伍建设。加强旅游人才队伍建设规划，建立和完善旅游职业资格和职称制度。扩大旅游类中等职业教育培养规模，加大高层次应用性、复合型旅游人才培养力度。鼓励和支持有条件的高校整合资源、优化结构，按市场和社会需求设置旅游类二级院（系），适当增设旅游类及相关专业，科学制定适应市场发展需求的旅游人才层级比例。鼓励企业与学校根据市场需求和自身资源条件合作办学。
（二十二）加大旅游宣传推介力度。利用各类博览会、运动会、节庆等活动平台，大力开展旅游形象推介。加强各类媒体对旅游业的宣传报道工作，加大旅游公益广告的刊播力度。推进各类媒体与旅游企业的合作，支持各类媒体设立和发展旅游节目。
广东省人民政府
二○一○年十一月五日
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