（四）第二条第六款上报事项，待上报批复后，按批复意见，在七个工作日之内完成处置意见初稿，报处长审核。
四、遇若干次反复处理才能完成的事项，每处理一次为一个阶段，每个阶段承办人员需在七个工作日之内完成处理初稿，报处长审核。
五、要求企业及相关部门补充报送材料的具体内容、材料类别，要按国家、省有关规定要求办理，国家、省未明确要求的，根据所办事宜的情况，由处长确定。
六、要求企业及相关部门补充报送材料的书面通知，由处长签发，加盖处室公章。
七、不适于限时办结的或另有限时办结规定的，不在此规定之内
山西省国资委服务承诺制
为创建“学习型、服务型”机关，不断提高机关工作人员的服务质量和工作效率，特作以下承诺：
一、文明礼貌，热情接待。实行《首办负责制》，首办接待人要以热情的态度解答来我委联系工作人员的询问，对不属于本人业务范围的事项，要主动介绍给其他工作人员或处室。具体承办业务人员对外来人员要礼貌接待，对所提出的问题、咨询或要求办理的事项给予及时热情的答复，并认真办理，严禁采取“生、冷、硬”态度。
二、工作认真，服务周到。认真履行职责，向外来办事人员耐心讲解有关政策规定，对要求所办理的事项如违反政策规定不能办理的，要详细耐心地解释清楚；对材料不全，手续不完备的，要一次性提出补充、修改意见。决不故意刁难和拖延办理。
三、坚持原则，严格程序。严格按照政策规定办理有关事项，对符合条件的事项应在规定的办理时限内予以办理完结，不出差错，不违反程序。
四、遵纪守法，廉洁从政。严格遵守机关工作纪律和有关规定，决不利用工作之便滥用职权、徇私舞弊、玩忽职守、索贿受贿。
五、勤奋工作，争创一流。不断提高自身的政治素质和业务素质，强化服务意识，以优质高效的服务争创“机关服务品牌”。对违反政策规定，失职渎职，造成工作失误或恶劣影响的要严肃处理。
省国资委政务公开工作制度
为进一步推进我委政务公开工作，把委机关及所属各处室的工作置于群众的监督之下，特制定本制度。
一、加强对机关工作人员的经常性教育，使其正确行使
手中权力，依法行政，廉洁奉公，提高办事效率和办事质量，自觉接受广大群众的监督。
二、由国资委信息公开工作组负责，加强机关信息公开工作，充分利用电视、广播、网站等媒介介绍国资委工作情况，对日常文件、制度不涉及保密等规定的，要及时公开。
三、采取座谈会、问卷调查、对口部门和上级机关评议等形式，定期征求社会各界（特别是服务对象）的意见。
四、对群众投诉、举报和社会各界的意见，及时研究、认真解决，并把处理结果、改进意见向投拆、举报人反馈。
五、严格执行晋国资办发（2008）4号《关于开展效能建设和办事公开的实施意见》，由机关效能监察和办事公开领导小组，具体负责社会监督工作和行政事务的督查督办，设立举报信箱和电话，接受社会监督。
省国资委新闻发布和新闻发言人制度
