将现有的1496个“网上社区警务室”统一改建为303个“派出所网上工作站”，并纳入“上海公安”政府网站建设，统一规划、实施、管理，设置完善“在线预约、办事公开、警情通报、民意倾听、所长直通”等栏目和功能，积极向市民提供政策咨询、法律援助和防范指导。
（主要职能部门：指挥部信访处、治安总队）
四、实施轨道快速安检和标准化服务。
实行“中小学生快速通行，主动开包快速通过，残疾人、孕妇人工安检，大包帮助送检”制度，对身着校服、背书包等具有明显标识、经常在某车站乘坐地铁的中小学生实行快速通行；对主动开包的乘客，在“目光检测”后快速通过；对残疾人和孕妇由安检员进行人工开包安检，对携大件行李的乘客由安检员帮助送检。
推行“星级”安检员上岗制度，根据安检服务质量和乘客投诉情况，评定安检员“星级”升降，并组织乘客、车站员工、民警开展安检明星评选活动。
继续完善“安检热线”投诉机制，在安检点显著位置公布“安检热线”（63189188转98110），并在受理投诉后2个工作日内进行反馈。继续在安检点发放轨道交通安全防范、自救避险知识等宣传资料，并提供问询服务。
（主要职能部门：轨道分局）
五、继续及时发布交通信息。
在每个工作日早晨，市公安局将在上海电视台新闻综合频道“上海早晨”栏目，以及广播电台“东广早新闻”7点、8点档新闻节目中实时播报本市道路交通状况，供群众出行参考。
（主要职能部门：交警总队）
六、继续为进沪车辆驾乘人员提供“人性化”服务。
市公安局将在检查站继续向过往车辆驾乘人员提供急救医药箱、各种常见药品和免费茶水，以及在有条件的检查站开放临时公共厕所。依托目前主要高速公路的指路服务站，为群众继续提供指路指南等服务工作。
（主要职能部门：交警总队）
七、继续实行缩短申领第二代居民身份证人员制发证周期。
对申领第二代居民身份证的人员，由法定制发证时间的60个工作日，缩短至20个工作日内领取到证件。
（主要职能部门：人口办）
