四川省旅游局关于做好“端午节”假期旅游工作的通知
（川旅发〔2011〕52号）
各市、州旅游局：
2011年“端午节”假期即将到来，为切实保障群众健康，营造愉快和谐的节日旅游气氛，特将有关事项通知如下：
一、高度重视“端午节”假期旅游工作
各地要提高认识、精心组织，及早召开假日旅游工作会议，全面启动“端午节”假期的各项准备工作，制定和完善“端午节”假期的总体工作方案，明确各项工作的责任单位、工作要求和工作进度。各地旅游部门要按照分工，细化责任，恪尽职守，并在认真履行本部门、本单位工作职责的同时，主动加强与其他相关部门和单位的协作配合。
二、切实抓好假日旅游安全工作
各地旅游部门要将“安全第一、预防为主”的方针贯穿于“端午节”假期工作的始终，周密安排，狠抓落实，杜绝各类旅游安全事故的发生，要按照“政府统一领导、部门依法监督、单位全面负责、公民积极参与”的原则，落实政府、部门、业主三个主体责任，加强预警防范和应急处置准备，及时对交通拥堵、灾害天气、公共卫生事件等可能影响出行的风险隐患进行提示预警，确保及时有效应对各类突发事件，尤其要加强一线服务人员和旅行社领队、导游人员的安全教育，提高安全意识，落实安全责任，增强对突发事件的认知和处置能力。
三、优化假日旅游市场环境
各地旅游部门要加强对假日旅游市场的规范和引导，努力营造和谐、文明、有序的旅游环境。一是开展联合执法，加强假日旅游市场监管，严禁哄抬物价，严查零负团费、以次充好等不法经营行为，认真做好投诉处理。二是组织各类旅游接待单位开展诚实守信活动，加大失信查处力度，规范旅游经营行为，提升假日旅游服务质量；加强对旅游从业人员的培训管理，杜绝导游无证上岗、欺客宰客等行为，引导开展文明服务。三是加强文明旅游宣传，围绕建设生态文明，积极倡导资源节约、环境友好的旅游观念，推出各种有力措施，共同维护旅游生态环境；加强对游客的全程引导和教育，规范出境游客的行为举止，倡导理性维权。
四、建立健全假日旅游工作机制
