二、参加范围
各区、县（市）政府，市政府各委、办、局，各有关部门、单位（含事业单位），具有审批和服务职能的窗口单位（部位），以及全体公务人员。
三、活动步骤
（一）宣传发动阶段（6月下旬）。由市政风办下发《政风建设年优质服务竞赛活动方案》，并在报纸、网站上发布公告。各部门、各单位进行广泛发动，动员广大公务人员积极参与，踊跃投入到竞赛活动中。
（二）组织实施阶段（7月1日-8月31日）。各部门、各单位按照《竞赛活动方案》确定的“五比”竞赛内容，结合上半年政风建设年活动开展情况，认真研究制定本单位的竞赛计划，积极组织开展为群众、为企业办10件实事和每名公务人员为群众或企业至少办1件实事活动。同时，推选出业绩突出、成果显著、具有较强影响力的窗口单位（部位）和个人，上报政风建设年优质服务竞赛活动评审组（由市政风办会同市直机关工委、记者看政风采访团成员、政风监督员等组成，以下简称“服务竞赛评审组”）。并于8月20日至8月30日间，将参赛窗口单位（部位）和个人的简要事迹及3000字通讯体裁事迹材料各一式3份（包括电子版），报送服务竞赛评审组办公室（市政风办，电子邮箱：zfjsn@harbin.gov.cn）。
（三）评选命名阶段（9月1日-9月中旬）。由服务竞赛评审组对各部门海选推荐的优秀窗口（部位）和个人进行初选，确定服务明星候选人和优秀服务窗口候选单位，然后通过报纸、网站等媒体将候选人和候选单位的先进事迹进行公示，广泛宣传，接受社会评议和监督；再通过企业和群众投票、评审组评定的方式，评选出“百名服务明星”和“30家优质服务窗口”。在“百名服务明星”中确定15名为“十佳服务标兵”候选人，通过在电视直播节目中进行演讲展示等方式，角逐“十佳服务标兵”称号。最后由市政风建设年领导小组作出命名表彰决定，授予单位、窗口和个人荣誉称号，并颁发奖牌。
四、组织领导
本次服务竞赛活动在市政风建设年领导小组的统一领导下，由市政风办副主任王勇同志牵头，市政风办副主任关世勋同志配合，成员由市政风办、市直机关工委等相关单位工作人员组成。
五、工作要求
