（二）切实改进住房公积金服务。落实
住房和城乡建设部等四部门《关于加强和改进住房公积金服务工作的通知》（建金〔2011〕9号）精神，优化业务流程，健全服务制度，推进办事公开，完善软硬件建设。以为缴存职工提供高效便捷服务为出发点，在加强风险防范的基础上，优化缴存、提取、贷款、查询等业务流程，全面推进业务管理信息化建设，减少审批环节，缩短办理时限，明确责任，便民利企，提高服务效率。全面推行服务承诺、首问负责、一次告知、限时办结等制度，加强与受托银行、房地产管理等机构协商，联合建立综合性住房公积金业务服务网点，实施“一站式”业务办理，为缴存职工提供“一条龙”服务，积极开展预约和上门服务。落实公开制度，拓展公开领域，创新公开载体，开通统一公开的咨询服务和投诉举报系统，通过报纸、电视、广播、网络等多种形式，公布住房公积金业务流程、服务标准、办理时限和服务承诺等内容，方便缴存职工办理业务，接受社会和群众监督。合理设置服务网点，完善业务服务设施，营造整洁美观、秩序良好的服务环境。
（三）着力推进廉政风险防控。组织开展廉政风险排查和防范工作，从业务流程、操作程序入手，逐项查找和分析可能产生腐败的廉政风险点，分析危害和影响程度，明确所涉及的对象和责任主体，提出对应的防控措施，制定廉政风险防范手册，实现管理、监督与工作运转同步。省厅将总结推广洛阳市住房公积金管理中心建立廉政风险防控管理的经验。
（四）积极开展民主评议。抓好“对照职能，贴近民生，努力为群众办实事办好事”主题实践活动，在管理上，以规范管理、简化手续、提高效能为目标，在服务上，以增强服务意识，规范服务行为，不断提升服务质量和服务水平为目标，制定具体实施方案，明确时限，做出实效。积极主动地开展群众意见建议的整改落实。对照评议内容、问卷调查反馈的意见以及自我评查发现的问题，深入剖析，制定整改方案，认真进行整改。对群众反复提出的意见建议，从体制机制方面着手，进行深度整改；对发现的新问题，及时在制度上予以完善，建立政风行风建设的长效机制。
（五）深入创建文明行业。继续贯彻落实《河南省住房和城乡建设厅关于大力开展住房公积金文明行业创建活动的通知》（豫建住保〔2010〕16号），按照住房和城乡建设部印发的《住房公积金文明行业标准》，充实创建活动内容，突出创建工作实效，争创文明单位，促进行业文明创建水平的提升。
