21．深入推进政务服务中心规范化建设。强化政务服务工作，提升各级政务服务中心的服务水平。重点加强县级政务服务中心建设，推进政务服务和政务公开向基层延伸。加强全区各级政务服务中心网络运行保障工作，建立自治区、市、县（区）三级政务服务专用网络，推进联网办公、联网审批、联网监管，逐步实现信息共享。进一步完善政府网站的便民服务和网上办事功能，充分发挥政府网站在政务公开工作中的平台作用。
七、强化行政监督和问责
22．自觉接受监督。各级人民政府、各部门要自觉接受人大监督、政协民主监督和人民法院依法实施的监督。加强行政机关内部层级监督，及时纠正违法或者不当的行政行为。保障和支持审计、监察等部门依法独立行使监督权，发挥审计、监察等专门监督的作用。建立和完善群众举报投诉制度，高度重视社会舆论监督，重视新闻舆论监督，对新闻媒体和社会各界反映的问题，要认真调查、核实并及时做出处理；对社会影响较大的问题，要将处理结果向社会公布。
23．严格行政问责。要严格执行
行政监察法、
公务员法、
行政机关公务员处分条例和关于党政领导干部问责的暂行规定，坚持有错必纠、有责必问，对行政不作为、乱作为等违法违纪行为导致发生重大责任事故、事件或者严重违法行政案件的，要严格追究有关领导直至行政首长的责任。
八、依法化解社会矛盾纠纷
24．健全社会矛盾纠纷调解机制。在全区探索建立由各级人民政府负总责、政府法制机构牵头、各职能部门为主体的行政调解工作机制试点，及时总结推广。对资源开发、环境污染、公共安全事故等方面的民事纠纷，以及涉及人数较多、影响较大、可能影响社会稳定的纠纷，主动进行调解。试点市县要落实行政调解办公场地场所，保障行政调解经费，为行政调解工作提供组织保障。完善人民调解制度和机制，积极指导和支持居民委员会、村民委员会等基层组织的调解工作。建立完善行政调解、司法调解、人民调解相衔接的大调解联动机制，努力将社会矛盾化解在初始阶段，化解在基层，化解在行政程序中。
