（四）网络舆情处置机制。
由市网络问政工作领导小组办公室会同市委宣传部、市公安局等部门建立健全网络舆情管理联席会议制度，建立网络舆情收集、研判、预警机制，完善《阳江市网络舆情引导和监管工作方案》。网络舆情管理联席会议下设舆情搜集、舆情研判、舆情引导和舆情处置等四个工作小组，分别参与搜集、研判、引导和处置等各个程序相关工作，了解事件起因经过，积极争取各级网络管理部门的协助，及时、准确发布权威信息，澄清事实真相，引导网络舆情朝着有利于事件处置、安抚民心、社会稳定的方向发展，提高网络舆情应对能力。
（五）网络发言人制度。
市委宣传部要建立网络发言人制度，各县（市、区）、市委系统、市直部门要设立网络发言人，有条件的单位可配备网络发言人助理。网络发言人（助理）与新闻发言人（助理）可为同一人。网络发言人根据单位授权平时在网上发布部门信息，遇重大突发事件、重大社会舆情第一时间召开发布会，接受网络媒体采访，发布权威信息，还原事件真相，通报事件进展情况，提出处理意见。
（六）网络问政运维机制。
市电子政务办要制定和落实网络问政平台日常运行维护机制，组建一支网络问政运维队伍，保证专人值班，加强网络问政的数据备份，制定网络问政平台应急预案，强化对网络问政平台的管理，保证网络问政平台安全运行。
五、保障措施
（一）加强领导，落实责任。
各县（市、区）、市直各部门要高度重视网络问政工作，加强对网络问政工作的组织领导，建立起主要领导负总责、分管领导具体抓、网络发言人和信息员具体落实的工作机制，制定切实可行的信息处理机制，及时做好网民反映问题的办理和回复工作。
（二）建章立制，规范管理。
市网络问政工作领导小组办公室要会同有关单位，制定网络问政信息回复处理制度、网络问政检查督办制度、在线访谈工作制度等系列管理规范，从网民意见收集、受理、答复（办理）、督查、通报、考评、责任追究等环节规范各地各部门网络问政行为，确保网络问政效果。
（三）组织培训，提高实效。
切实加强对相关领导和网络发言人、信息员的培训工作，熟练掌握网言网语和应对技巧，提高网络问政的工作水平，增强网络问政的实效。
