德州市人民政府关于规范物业管理工作的实施意见
（德政发〔2011〕10号）
各县（市、区）人民政府（管委会），市政府各部门、各单位：
为促进我市物业服务行业的发展，加强住宅小区物业管理，根据国务院《
物业管理条例》、《
山东省物业管理条例》等相关规定，结合我市实际，提出以下意见：
一、指导思想和总体要求
以科学发展观为指导，以促进全市物业服务行业规范化管理为目标，以提升物业管理水平和服务质量、解决居民实际困难和突出问题为重点，按照政府相关职能部门、街道、社区及住宅小区互联互动、相互配合、相互支持、齐抓共管的总体要求，努力营造良好的生活环境，确保居民生活秩序稳定，人民群众安居乐业。
二、理顺物业管理工作体制
物业管理工作坚持以人为本，实行业主自治与专业服务、社区管理相结合和属地化管理的原则，采取“物业主管部门牵头、有关部门协作、属地政府管理”的工作方式，建立物业管理工作新体系。
市住建局是我市物业管理工作的行政主管部门，市房管中心（以下称物业主管部门）具体负责全市物业管理活动的指导、监督和管理工作。
县（市）房管局（房管中心）（以下称县（市）物业主管部门）在市物业主管部门的指导下，负责本行政区域内物业管理活动的协调、监督和管理工作。
德城区政府、经济开发区、运河经济开发区管委会要明确相应的管理机构，指导和监督本辖区的物业管理工作。
乡（镇）政府、街道办要将物业管理纳入社区建设规划，以物业管理服务推动社区服务发展、拓展社区服务范围，形成物业管理与社区管理良性互动的新机制。负责组织、指导本辖区业主大会和业主委员会成立、换届工作，监督业主大会和业主委员会依法履行职责，召集有关单位参加物业管理联席会议，调解处理物业管理纠纷。
社区居民委员会负责指导、监督业主大会、业主委员会依法开展业主自治管理，协助乡（镇）政府、街道办开展社区管理、社区服务中与物业管理有关的工作。
三、进一步明确部门职责，确保执法进小区
