各县（市、区）政府要结合实际，划定旧住宅区范围，制定整改计划。对本《意见》实施前已建成交付使用，但配套设施不齐全、环境质量较差的旧住宅区逐步进行整治改造，达到实施规范化物业管理的条件。制定的整改规划和年度计划要向社会公布。
按《
山东省物业管理条例》确定的原则，各县（市、区）政府要负责对旧住宅区内的道路、照明、绿地及社区服务、文化体育、安全防范、物业服务用房等配套建筑及设施设备进行改造和建设；原建设单位未按规划设计方案进行建设而出现的遗留问题仍由其投资解决；供水、供电、供气、供热、通信、有线电视、宽带数据传输等专业经营设施设备改造应当达到分户计量、分户控制条件，其建设支出由相关专业经营单位承担；需业主负责的专有部分改造，由业主承担支出费用。
旧住宅区改造整治完成后，由乡（镇）政府、街道办负责组织业主成立业主大会，由业主大会决定选聘物业服务企业或其他管理人实施管理。尚未进行整治改造且无物业服务企业或其他管理人实施管理的住宅小区，其业主大会成立前的物业管理，由社区居民委员会组织实施。
九、规范费用代收代缴行为
物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等专业经营单位应当按照与业主签订的服务合同直接为业主提供服务并向最终用户收取有关费用。
对直接收费到户有困难的，有关专业经营单位可委托物业服务企业代收。委托单位要与代收单位协商签订代收协议并支付报酬。代收费用的物业服务企业不得向业主收取手续费等额外费用。
专业经营单位不得强制物业服务企业代收费用，不得因物业服务企业拒绝代收有关费用而停止向最终用户提供服务。
十、建立物业管理工作目标考核制度
各有关部门落实物业管理工作责任作为年度部门（单位）综合考评内容，并纳入省政府办公厅《和谐城乡建设行动实施方案》关于和谐城市工作实绩考核范围。
完善县（市、区）、街道、社区居民委员会三级考核机制，切实调动各方面积极性，促进全市物业管理工作再上新水平。
十一、未尽事宜按国家、省有关规定执行。本意见自发布之日起施行。
德州市人民政府
