要按照先进基层党组织“五个好”、优秀共产党员“五带头”的基本要求，以“四亮、四比、四评”为活动载体， 带动广大干部职工争创群众满意窗口、争创优质服务品牌、争创优秀服务标兵，努力提升服务人民群众的质量和水平。

　　（一）深入开展“亮身份、亮标准、亮承诺、亮流程”活动。一是亮身份。采取党员佩戴党徽、服务卡，设立党员责任区、党员标示牌、党员先锋岗等形式，亮出党员身份，增强党员服务意识，强化自我约束，激发为民服务创先争优的自觉性和主动性。局系统处、科级党员领导干部必须设立党员示范岗。二是亮标准。采取设立展示板、公示栏、电子显示屏、局域网专区等形式，公开服务事项和法律法规的规范、要求，亮出具体工作标准。三是亮承诺。党组织重点围绕搞好为民服务创先争优活动、提高服务质量和为民办好事实事等方面作出承诺，并在本单位、本部门主要办公场所的醒目位置展示。每名党员围绕积极参加为民服务创先争优活动、立足本岗创佳绩等方面作出承诺，并从承诺内容中提炼出一句有特色的服务用语，在本人办公岗位上公布，自觉接受服务对象的监督。四是亮流程。根据不同服务事项的工作要求，分别制定和完善服务工作流程、服务规范和办结时限，主动向服务对象公开。

　　（二）深入开展“比思想、比技能、比作风、比业绩”活动。一是比思想。坚持以人为本、执政为民，想问题、办事情、干工作坚持以群众满意为先导，及时听取服务对象的意见、建议，把全心全意为人民服务和解决人民群众最关心最直接最现实的利益问题落实到本职工作岗位中去。二是比技能。结合创建学习型党组织、争做学习型党员干部，广泛开展服务竞赛活动，采取业务培训、岗位练兵、实践锻炼、技能比武等形式，不断提高专业技能。积极适应“开创天津环保发展新道路”的要求，开展科技创新、管理创新、执法创新等岗位创新活动，在提高综合能力素质中提升服务水平。三是比作风。坚持真抓实干、注重实效的原则，努力改进政风。广泛开展文明服务、诚信服务、廉洁服务、高效服务、优质服务竞赛活动，打造一批“党员示范岗”、“青年文明号”等优质服务品牌。四是比业绩。紧紧围绕“十二五”环保工作和生态市建设规划及今年环保工作的主要任务，认真梳理本单位、本部门、本岗位的重点和难点工作，提出以为民服务创先争优活动推进工作落实的具体措施，通过开展“看实绩、比贡献”活动，全面完成各项工作任务。

　　（三）深入开展“抓群评、抓互评、抓点评、抓考评”活动。一是组织群众评议。通过设置意见箱、发放服务对象反馈卡等形式，及时将本单位和每名党员开展为民服务创先争优活动的情况进行公布，随时、自觉地接受群众和服务对象的监督评议，并及时将群众意见进行反馈，整改存在问题。二是组织党员互评。针对本单位、本部门的职责和每名党员的岗位特点，开展党员自评、互评，认真查找存在的问题和不足，明确努力方向和争创目标，真正做到相互鼓励、比学赶帮。三是组织领导点评。认真落实领导干部联系点制度，党员领导干部要充分运用去年年底进行领导点评工作的经验，深入基层，全面掌握情况，实事求是地肯定成绩，指出问题，提出改进意见，明确努力方向。四是组织年度考评。结合年度总结和领导班子考核，组织党员开展“述诺”活动，对践行承诺的情况进行综合考评。“四评”的结合将作为表彰先进的重要依据，并在一定范围内进行公布。

第 [1] [2] [3] [4] 页 共[5]页