四、进度安排
（一）2012年1月底前，各区、县向市局报送推进工作方案，明确与市级12333对接的责任部门、电话号码、负责人和联络员名单。
（二）2012年1月底前，高淳、溧水县按省厅《通知》要求，向市局报送《江苏省12333县级服务入网申请表》和建设方案，并对照《江苏省12333县级服务入网资格评审表》要求按计划进行入网推进。入网准备基本完成后，由市局进行前期验收，并于2012年4月底前向省厅报送《评审表》和自评报告。经省厅评审通过后，2012年7月起，两县12333咨询服务平台全面试运行。
（三）高淳、溧水县对照《江苏省12333知识库内容编辑规范》，加强对本级有效政策法规、办事指南、热点问答等相关信息的采集、整理、审核，为县级12333知识库建立做好准备。各区按照市局信息采集发布要求报送有关咨询服务类信息。
五、工作要求
（一）加强领导。加强12333市区县业务联动，是提升人社部门公益服务品牌效应的重要举措。各区、县要加强对12333市区县业务联动的工作领导，分解任务，落实到人，建立有效的工作机制和协调机制。高淳、溧水县要充分利用资源，认真落实机构、场地、人员、资金等事项。
（二）强化落实。各区县要明确时间节点和相关责任人，严格按进度执行。高淳、溧水县向市局报送《县级12333咨询服务工作推进周报》，内容包括工作完成情况、面临问题、解决方案及下周计划等。
（三）跟踪考核。按照省厅构建三级考核体系、统一考核标准的要求，在全市12333区县服务联动试运行后，均按全省12333考核指标体系进行考核，包括服务总量、人工服务接通率、人工服务质量、上线率、网上服务情况等内容。
附件：1、南京12333咨询服务信息采集发布单
2、县级12333咨询服务工作推进周报
二О一二年一月六日
附件1：
南京12333咨询服务信息采集发布单
信
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备注
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