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3大力发展业务流程外包（BPO）。
（1）金融、保险后台服务外包。充分利用银行、保险企业在境内外建设数据中心的契机，重点发展金融数据挖掘与分析、信用分析与评级、金融衍生产品研发咨询、保险业务咨询、金融理财咨询等高端金融外包业务。
（2）物流与供应链管理外包。重点发展电子通信物流、化工物流、医药物流等专业物流，积极为客户提供物流信息管理、物流方案制定、物流规划组织和供应链管理的整体解决方案。
（3）数据分析管理外包。大力发展金融数据分析、人力资源管理、财务、审计与税务管理等企业内部管理服务，积极承接地理信息等专业数据分析处理以及行政部门、医疗单位、调查公司等机构的资料电子化业务，加快建设数据灾备中心。
（4）呼叫中心。充分发挥我省人力资源丰富、要素成本低的优势，积极承接产品售后服务、咨询服务等境内外呼叫中心外包业务。
（二）重点工程。
1园区建设工程。石家庄、廊坊、秦皇岛、保定、唐山、邯郸、邢台等市要抢抓城区扩建和开发区扩容的机遇，大力兴建服务外包产业园区。要整合城区新建的城市综合体或写字楼群，规划形成服务外包产业聚集区，提升我省服务外包产业转移项目的承载能力。石家庄市在正定新区规划的服务外包开发区要建成全省规模最大的示范性园区。各级政府在制定年度建设用地规划时，要对企业申报的服务外包项目用地指标给予倾斜支持。对申报省级重点项目的，可根据服务外包项目投资少、效益高的特点，总投资额可按省重点科技项目规定投资最低限额的50%掌握。
2人才培育工程。构建“政府＋平台＋院校＋企业”四方协调联动的人才培养机制。在政府指导下，由企业、院校、培训和中介机构共同创建省级服务外包人才公共服务平台。政府部门负责综合协调，摸清产业发展动向和企业需求，解决院校在校生、应届毕业生实训和就业过程中遇到的困难和问题。院校要根据服务外包产业发展规划，调整人才培养规划，提高人才培养质量，与企业合作建立实训基地，解决实训需要的经费、场地、设备和师资等问题。企业要将人才需求专业、数量及要求达到的技能标准及时反馈公共服务平台，为每一个实训生签署定向就业协议，有效解决大学生就业难和产业发展亟需人才的问题。参照江苏、山东等省人才培育政策，根据我省实际现状，制定引进领军人物、培养国际化复合型高水平人才、培训高技能实用型一线人才的优惠政策，力争每年培育和引进8万人以上。到2015年，全省服务外包就业人数增加50万人。
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