（五）明确重点任务。要把加强公共服务，改进管理服务，健全政府服务平台，推进政府服务公开，强化政府服务保障，加强政府服务的监督监管作为政府服务的重点任务。
三、切实加强公共服务
（六）大力推进公共服务。要按照省委省政府下发的《湖南省保障和改善民生实施纲要》和《规定》，大力实施民生工程，着力推进就业促进、社会保险、社会救助、社会福利、住房保障、教育、医疗卫生、科技、文化、体育、人口和计划生育、公用事业、扶贫、政府信息公开等公共服务，逐步建立健全符合市情、比较完整、覆盖城乡、可持续的公共服务体系，推进基本公共服务均等化。
（七）建立健全公共服务体制机制。要按照政府主导、社会参与的原则，建立健全公共服务体制机制，实现公共服务提供主体和提供方式的多元化。行政机关要在着力提供公共服务的同时，采取有效措施，组织、支持和引导企业事业单位、基层自治组织、社会组织、社会工作者和志愿者等社会力量提供公共服务。行政机关要积极创新公共服务提供方式，采取政府购买、服务外包、政府补贴等措施，不断提升公共服务能力。
（八）加强为民办实事工作。县级以上人民政府要组织有关部门，紧紧围绕人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，按年度制定公共服务暨为民办实事计划，并切实抓好组织实施。各级人民政府可以根据本地区的财力和实际，在确保完成上级人民政府下达的工作任务的基础上，适当增加公共服务暨为民办实事的年度项目。
四、大力改进管理服务
（九）深化行政审批制度改革。要积极推进政府职能转变，严格执行省人民政府推进行政审批制度改革的各项决定，进一步控制、减少、调整行政审批项目，不得继续或者变相实施已经取消或者调整的行政审批项目。县级以上人民政府法制部门对依法新增、取消或者调整的行政审批项目实施目录管理。要积极创新行政审批机制，切实提高行政审批效率。要建立健全岗位责任制、服务承诺制、一次告知制、首问责任制、代理制等制度，切实加强行政效能建设。
（十）加强社会管理服务。积极推进社会管理创新，建立健全党委领导、政府负责、社会协同、公众参与的社会管理格局，建立和完善利益协调机制、诉求表达机制、矛盾调处机制和权益保障机制。各级人民政府及县级以上人民政府公安、安全生产监督管理、民政等部门要加强和完善流动人口和特殊人群、安全生产、社会治安、突发事件应对、非公有制经济和社会组织、信息网络、社区、社会工作者等方面的管理和服务工作。
