成立市总工会“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动领导小组，负责对各级工会开展活动的指导、督查和考核工作，同时负责对市总机关开展活动的具体组织领导工作。领导小组组长：钟燕群，常务副组长：肖堃涛，副组长：汪兰洁、杜仁伟、茆荣华、周志军、侯继军、张立群。市总各部室负责同志为成员。
领导小组下设办公室，负责领导小组交办的各项任务。
办公室主任：张立群（兼）
副主任：李鸣、桂晓燕、丁巍、吴萌、李卫军、
王厚富、杨伟良、陈美琴
三、方法步骤
（一）动员部署。召开市总机关开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动动员会，进行动员部署。
（二）成立工作队。市总成立8个工作组，各工作组由1名市总领导同志带队，市总各有关部门工作人员组成（按照领导工作分工进行安排，详见附表），分别到全市各区县局（产业）。工作组中参与部门明确联络员一名，负责联系所赴区县局（产业），具体安排确定走访企业。每个工作组走访10--15家企业，在每家企业召开5--10人的座谈会。
（三）做好前期准备。市总机关各部室要积极选派干部参加活动，加强对选派人员的培训，提前做好所赴区县局（产业）的沟通协调工作。
（四）集中开展活动。从2012年元旦春节送温暖活动开至5月集中开展走访调研活动。采取召开职工座谈会、民意恳谈会、个案访谈、问卷调查、走访管理干部等方式，实地走访企业、车间、班组及职工生活和文体活动场所，征求生产一线职工、经营管理人员、地方和基层工会干部的意见建议，了解职工的思想和工作情况，推动解决职工群众最盼、最急、最忧、最怨的问题。通过发放宣传材料、开展法律援助和服务咨询等多种方式，为职工群众解疑释惑。每一位参与活动的工作人员要坚持记录工作日志，每一个工作组都要形成走访调研报告。
（五）做好成果转化。积极推动有关问题的解决，对于活动中职工群众和企业反映的突出问题，市总有条件解决的及时加以解决；需要协调党委、政府和有关部门解决的，加大与有关方面的沟通联系，推动问题解决；对带有综合性和普遍性的问题，推动从政策和制度层面解决。适时召开市总机关活动开展情况汇报会，交流经验、相互借鉴。汇总各区县局（产业）工会和市总机关8个工作组活动报告，形成全市工会开展活动情况总报告，及时向市委及全总汇报。
