贵州省物价局关于贵州省体育局银杏小区物业服务收费标准的通知
（黔价房调〔2010〕106号）
贵州省体育局体育事业服务管理中心：
你中心关于贵州省体育局银杏小区物业管理收费申请报告已收悉。经研究并公示征求意见，现通知如下：
一、收费标准：
1、高层住宅公共性物业服务收费标准为每月每平方米建筑面积1.20元（含公用水电、电梯运行电费）。
2、多层住宅物业服务收费标准为每月每平方米建筑面积0.55元 （含公用水电费）。
二、物业管理服务内容：房屋建筑共用部分、公共设施日常维护；公共环境卫生保洁、生活垃圾收集和清运；绿化养护管理；交通与车辆停放秩序管理；公共秩序维护等。
三、你中心收到通知后，请到我局办理经营性服务收费许可证，并在收费地点公示收费许可证和物价监督举报电话（12358），定期向业主公布收费收入和支出情况，接收业主的监督。加强管理，提高服务质量。
二○一○年七月五日
附件：
贵州省体育局银杏小区物业服务内容及质量标准
贵州省体育局银杏小区物业服务内容及质量标准
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项目
| 内容与标准
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（一） 基 本 要 求
| 一、管理硬件
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1 管理区域有常设机构--物业管理办公室为用户提供24小时服务。
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2 办公室设立专门服务店话，接受用户对物业管理服务需求、报修、求助、问询、质疑、投诉
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等各类信息的收集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录。
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3 物业管理办公室标识清晰，办公环境安静、整洁、有序。
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4 服务项目、收费标准向用户公布。
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5 区内有护卫值守。
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6 服务人员统一配置专门服装。
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7 护卫人员配置对讲机等安防工具。
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8 每个单元配备有垃圾收集、果皮箱。
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二、管理资料
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1 已入住的物业产权人、使用资料完善、齐全，所有楼宇、房号、联系方式清晰，完整率、准
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确率达100%，随时提供查询、实行动态管理，发生变更后一周内予以完善。
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2 房屋及共用设施、设备档案资料齐全，分类成册。
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3 物业竣工验收资料分类保存、完善齐全，借阅有借阅人签字记录并按期归还。
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4 各种物业管理资料、记录分类保存，失效的资料有作废标识或销毁记录。更改有更改人及审
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批人签名。
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三、维修服务
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1 零星维修不超过24小时，及时率达98%以上、合格率达100%
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2 房屋建筑及水电中、大修按国家有关规定执行。
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3 其他项目合格率99%，用户满意率达90%
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4 用户回访率达100%
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5 设立24小时服务电话、记录受理率达100%，回复时间不超过1小时。
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6 所提供服务及物品价格将低于市场价
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四、精神文明建设和社区文化
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1 设有服务联谊栏。
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