（二）房 屋 管 理
| 1 房屋外观好、整洁，外墙面砖、涂料等装饰材料无脱落、无污迹，房屋完好率达90%；无乱贴
|
、乱画、乱涂和乱悬挂现象。
|
2 区域标识明显，完好率达100%
|
3 楼梯及走道通畅，无阻碍物及杂物堆放。
|
4 楼梯及走道窗户完好，开启及关闭自如。
|
5 墙面基本完好，无乱贴、乱画、乱涂现象。
|
6 房屋移交设施齐全，手续清晰完善。
|
7 房屋装修签订合同，申请率达100%，装修管理责任书签订率100%
|
8 房屋装饰装修符合规定，无违反规划私达乱建、擅自改变房屋用途及拆改管线和损害他人利益
|
现象，房屋装修违章作业制止率达100%，禁止率达95%。
|
9 装修废料和垃圾在指定有明显标志的区域堆放，停留时间不超过48小时。
|
10 按规定时间装修，不影响他人工作、休息。
|
11 冷凝水集中收集，外支架无锈蚀现象。
|
12 封闭阳台统一有序，色调一致，不超出外墙面；无更改原建筑设计有要求。
|
13 屋面无滴漏现象，维修及时率、合格率达100%。
|
14 房屋本体每周巡检一次，报修、发现问题两日内处理。
|
（三）共 用 设 施 设 备 维 修 养 护
| 1 建立设备24小时管理制度、操作规程，运行、维护保养及维修记录完整。
|
2 建立健全设备管理台帐、计量器具及维保工具台帐和技术性文件资料明细表、完整率和准确
|
率达100%
|
3 建立备用备件台帐，备品备件摆放整齐，定期检查，不变质、变形，保证随时提供设备维修。
|
4 各种设备标识清晰、完善，使用或停止状态正确。
|
5 设备及机房环境干净，整洁，无杂物、灰尘、无鼠、虫害发生，符合设备要求。
|
6 润滑部位油质、油量、油压、油温保持在规定指标内。
|
7 设备管理人员具有专业技术资格，持证上岗，并严格执行操作规程。
|
8 设备良好，运行正常，一年内无重大管理责任事故。
|
二、消防系统
|
1 消防设施配备齐全，可随时启用，无火灾安全隐患。
|
2 消防器材标识清晰，按规定悬挂，不超过保质期。
|
3 消防箱标识完好清晰，消防栓阀座不固死，水龙带无破损和漏水现象。
|
4 消防管及管道连接部位不锈蚀、不漏水。
|
5 消防泵运行正常，压力表正常。
|
6 水池（箱）进口、出口和浮标功能正常，清洗水池（箱）要预警并标识，清洗后尽快达到规定水量
|
7 组织开展消防法规及消防知识的宣传教育，建立义务消防队，明确各区消防责任人，签订责任书。
|
8 消防集中控制系统完好，随时可以启用，中心24小时值守操作，运行、维护保养及维修记录完整，
|
日、周、月检记录完整。
|
三、给排水系统
|
1 具有“二次供水设施许可证”和“二次供水卫生合格证”；水质符合卫生标准。每半年一次卫生防
|
疫检查。
|
2、低位水池清洁卫生，切加盖、加锁。
|
3、水表房、管道井房上锁。
|
| 4 供水设备操作人员持有健康证。
|
5 二次供水、蓄水设备设施及周围环境无杂物、无二次污染隐患。水泵油标、轴承温度、出水压力
|
等保持正常，每日巡检两次，发现问题当日处理。
|
6 阀门、管道二次供水设施无跑、冒、滴、漏现象，无脱漆、锈蚀现象。每周进行一次检查记录
|
完整，报修、发现问题及日处理
|
7 各类阀门开关灵活。
|
8 水泵运行正常，遇故障在15分钟赶到现场，无大面积跑水、泛水现象；非正常停水不超过48小
|
时，设备完好率达95%以上
|
9、冬季前供水管道及配件做好防冻措施。
|
10、水表完好，计量准确。
|
11 制定停水及事故处理方案；限水、正常停水提前24小时通知用户，自来水公司未通知除外。
|
12 排水、排污系统通畅无阻塞外溢现象，无积水、浸泡现象，无残损现象。
|
（四） 协 助 维 护 公 共 秩 序
| 1 管理区域制定安全防范制度，保证24小时值班及巡逻安全防范。
|
2 对来访人员提供指引服务，态度须和蔼。善于发现隐患和可疑人员，处理突发事件。大件物品进出入登记签可制。
|
3 监控系统24小时三班值守，对控制区域进行监控并定时录像。
|
4 安全员须统一着装，配证上岗；经岗前培训及每月定期培训，熟悉区内环境，文明执勤，训练有
|
素，言语规范，认真负责，赋有献身精神。保持良好的岗位形象，态度和蔼、仪态端庄，自然大
|
方、热情。用语规范，说话和气、口齿清楚。
|
5 非管理原因火灾、刑事和交通事故发生率不超过0
|
6 做好每班《值班记录》、《交接班记录》，时时微笑服务。
|
交通及停车场
|
1、停车场干净整洁，交通及车位标志线清晰可见。
|
2 车辆停放有序，无跨线停车及无证停放现象。
|
3 专业停车场管理制度完善，管理责任明确；车辆出入登记完善，登记率达100%。杜绝车辆丢失；
|
指引车辆停放，动作标准，微笑服务。
|
4 车辆管理员经岗前培训，配证上岗，交通指挥动作统一规范。
|
5 危及人身安全处设有明显标识和具体的防范措施。
|
6 停车场设专人管理。
|
