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（3）企业建立了及时处理员工反馈意见的机制，包括处理员工意见的制度和措施。（3分）
6、企业规范使用劳务派遣，并积极解决特殊人群的就业问题。（10分）
（1）企业一般只在临时性、辅助性或者替代性的工作岗位上实施劳务派遣；被派遣劳动者享有与用工单位的劳动者同工同酬的权利，且缴纳同等档次的社保。（2分）
（2）企业积极参与就业与再就业工作，按政府规定安置就业困难人员（包括“4050”人员、“零就业家庭”人员、特困失业人员、“农转居”失业人员等）。（3分）
（3）企业按照政府规定依法缴纳残疾人就业保障金或安置残疾人就业比例超过国家要求。（3分）
（4）企业按照政府规定外，超额完成接收随军家属的安置任务。（2分）
（四）劳动关系全面和谐企业标准（AAA级标准）（100分）
1、企业建立具有竞争性的薪酬制度与优化的福利制度。（12分）
（1）企业实行岗位分析和评估，设有竞争性薪酬制度。（4分）
（2）企业致力于提升员工的生活福利水平，并为员工提供优良的饮食、住宿或交通条件。（2分）
（3）建立企业年金制度。（3分）
（4）企业为员工提供住房、养老、健康、教育等专项津贴或福利；并建立内部医疗补助制度。（3分）
2、企业建立了人才激励机制，为员工提供发展机会。（20分）
（1）企业不断完善和创新激励方式，对企业技术改造、产品研发和质量管理等有贡献的员工，给予精神、物质奖励。（4分）
（2）企业内部人才评价制度健全，有完善的人才选拔和培育机制，注重培养专业人才。（3分）
（3）企业根据员工个人特点、专业水平和研究能力为员工设计职业生涯规划，并制定一套相对应的职务等级体系和多渠道晋升体系。（4分）
（4）企业依法按员工工资总额的2.5%提取职工教育经费，对员工进行不同层次的培训或无条件支持和鼓励员工参加各种继续教育课程和院校培训，切实保障员工培训权利。（4分）
（5）企业为员工致力于企业技术创新、管理模式创新、研究工作等方面提供资金、文献资料、场所、人员等硬件、软件支持。（3分）
（6）建立科学的企业技能人才结构队伍。高级工以上高技能人才占企业技能劳动者的比例达到20%以上，并带动中、初级技能劳动者队伍的阶梯发展。（2分）
3、企业形成与员工共同发展的鲜明特色企业文化，劳动关系实现健康和谐。（25分）
（1）企业人性化管理理念深入人心。管理者在制定各项政策时能充分考虑员工意见、建议和利益诉求，制定的各项政策充分体现对员工的关心关爱。（6分）
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