（二）前期准备
1.确定试点单位
本着积极稳妥、稳步推进的原则，市局确定铁西区局、海城市局为网上办税服务厅试点推行单位，以点带面，积极推行，为确保下一步的全面推行工作奠定基础。
2.人员培训
培训对象及内容
培训对象：各征收局所有税收管理员、办税服务厅工作人员及相关部门业务人员。
内容包括：网上办税服务厅软件总体结构及设计思想、环境搭建、系统安装、初始化、系统参数设置、系统用户管理及维护、系统操作等。
3.上线准备
（1）系统初始化。首先，各单位对CTAIS系统中的税务机关、操作人员、用户、岗位等按照实际情况及要求进行调整完善；其次，按照市局的统一要求组织人员进行上线的初始化设置。
（2）宣传辅导。各级办税服务厅要张贴或发放网上办税服务厅业务宣传资料，并设立业务咨询岗负责解答网上办税服务厅相关事宜。纳税人可通过省局网站或12366纳税服务热线咨询网上办税服务厅相关事宜。
（三）系统运行
通过系统首批单位的推广运行，检验系统初始化代码、参数、基础数据、权限设置准确性、合理性及完整性、工作流设计的科学性，同时，进一步提升业务及技术人员的应用和维护水平。在此期间，各局应按日进行数据库的数据比对，确保当天的问题当天解决。不能解决的问题，不允许后续数据再进入数据库。如遇特殊情况，涉及系统时间问题的，由各征收局报市局请示省局统一处理。
（四）推广运行总结
在系统上线运行后，各单位要认真开展阶段性总结工作，将系统上线后取得的成果、发现的问题以及合理化建议进行总结上报。市局将于2011年8月31日前对试点推行单位进行总结验收，2011年9月30日前对其他单位上线的准备工作进行检查，以确保网上办税服务厅的顺利运行。
四、工作要求
（一）加强组织体系建设、为全面推行网上办税服务厅提供组织保障
各单位要高度重视推行网上办税服务厅工作，作为加强征管信息化建设、优化纳税服务的重要举措，此项工作是今年市局重点工作之一，各单位“一把手”要亲自挂帅，成立由“一把手”任组长的网上办税服务厅推行工作领导小组，相关各部门要通力配合，制订详细实施方案，集中骨干力量，从各方面创造条件，确保此项工作顺利开展。
（二）加强培训，提高素质
为确保网上办税服务厅的顺利推行，各单位要高度重视培训工作，使本单位各岗位人员（包括税收管理员）和已经实行网上申报的纳税人熟练操作和应用网上办税服务厅的相关业务功能，充分发挥其便捷服务和管理效能。
（三）重视宣传，真心服务
