|
（三）扩大投诉举报渠道，加大查信办案工作力度。
市纠风办在继续办好广播电台“政风行风热线”的同时，建立了“962114”电话投诉热线、“纠风在线”网站及市纠风办政务微博，方便群众投诉举报，进一步加强纠风工作与新闻媒体的联动，充分发挥舆论监督的作用。各级司法行政机关和法律服务行业要坚持“有信必查”、“有案必查”原则，加大查信办案力度。重点查处以权谋私、严重损害群众利益案件，性质严重、社会影响恶劣的典型案件，顶风违纪、破坏经济发展环境的案件以及带有苗头性和倾向性的案件，对群众的投诉要在规定的期限内调查核实并作出处理，及时向投诉人反馈处理结果。各级政风行风的牵头部门，要充分利用新闻媒体的力量，对媒体发现和曝光的问题，要跟踪督办、推动解决，让群众更好地行使知情权、评价权和监督权。对其中的一些典型案例要作为警示教育内容，发挥其教育警示的功能。
（四）狠抓整改，进一步夯实政风行风建设的基础。
今年，市纠风办将进行2011年政风行风重点测评的“回头看”。2011年政风行风重点测评显示，司法行政机关政风主要存在“服务态度、办事效率”的问题；行风主要存在“办事效率”和“规范收费”的问题。其中，律师行业涉及服务承诺不兑现，收费不够规范的问题；公证行业涉及办事公开和办事效率的问题；法律援助行业主要涉及“服务态度”的问题。对这些问题，必须作为今年抓政风行风建设的重点攻关内容，要作具体分析，找准问题的症结所在，制定整改方案，采取切实有效的措施，积极主动整改。要以迎接政风行风重点测评 “回头看”为契机，努力在见实效上下功夫，通过实实在在的整改取信于民，不断提升司法行政机关和法律服务行业的良好社会形象。
（五）加强“四个政府”建设，努力提升服务质量和水平。
继续组织广大法律服务工作者围绕“四个中心”建设和“创新驱动、转型发展”，提供优质高效的法律服务。积极推动律师类行政审批信息资源共享、网上审批及网上预审当场受理申报等工作的开展。有效降低房产继承公证服务的收费标准，切实减轻人民群众的生活负担；围绕公证质量监控、公证员队伍建设、遵守职业道德和执业纪律等情况，组织开展本市公证机构年度考核工作。司法鉴定新增两项实行“告知承诺”行政审批事项。积极开展“法律援助为民服务创先争优年”主题活动，进一步扩大法律援助覆盖面，完善便民服务举措。
|
