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围绕全国文明城市确定的测评内容和标准，以及市创建办和市交通运输局工作安排，从市民关注的热点问题入手，突出解决创建活动中的薄弱环节，明确任务，落实责任，采取措施，狠抓落实，全面完成各项创建任务。各单位创建工作职责如下：
（一）市水运处工作职责
1、在党员中开展争创先争优活动，努力做到“七个带头”：带头学习创新，带头争创业绩，带头遵纪守法，带头勤政廉政，带头规范高效，带头服务群众，带头弘扬正气。不断提高服务水平、服务质量和行政执行力，推动在实践科学发展，完成市委、市政府、市交通运输局决策和落实白皮书任务，促进社会和谐，服务项目、服务企业、服务基层、服务人民群众中建功立业。定期研究部署精神文明建设工作，并纳入岗位责任制考核的内容。（办公室负责）
2、开展文明执法示范活动。切实加强执法队伍建设，加强法律法规教育，认真贯彻落实交通运输部颁发的“五个规范”，完善监督检查机制；积极开展“群众满意办事窗口”和“学雷锋、树新风、创文明交通”活动，充分发挥典型带头作用，不断提高依法行政、文明执法水平，做到执法为民、规范执法、文明执法，努力打造一支素质优良、行为规范、纪律严明、执行力强的水运行业执法队伍。（办公室负责）
3、指导督促水路客运企业、客船按照市创建办有关要求，播放、张贴宣传标语，做到人人知晓，人人参与，积极开展工作，加大日常监管检查力度，减少各类事故的发生，进一步完善事故应急预案和处置系统。（稽查科负责，水运科配合）
4、加强对行政服务中心水运窗口规范服务、诚信守法等情况的监督检查，建立高效的投诉处理机制，提高群众对水运行业工作的满意度。（水运科负责）
5、督促市水运行业协会开展好各项活动。（综合科负责）
（二）水运行业协会工作职责
1、指导、督促、检查相关水运行业贯彻落实市委、市政府和行业主管部门创文明城市有关规定、部署和要求，协调解决创建活动中出现的困难和问题。
2、充分发挥各协会平台作用，按照全市创建全国文明城市的总体要求，结合本行业实际和特点，认真制定本行业
创文明创建活动方案，并组织实施。
3、创新载体，丰富活动内容，组织开展形式多样的创建活动（以下活动载体供参考，具体内容由水运协会确定）。
（1）水运行业协会开展以“文明服务伴你行”为主题的“用心服务，畅享交通”活动，评选文明水运企业。。
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