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中共襄阳市委办公室、襄阳市人民政府办公室关于进一步加强全市值班工作的通知

中共襄阳市委办公室、襄阳市人民政府办公室关于进一步加强全市值班工作的通知
(襄办文[2012]37号)


各县(市)区委、人民政府,军分区党委,市委各部委,市级国家机关各委办局,各人民团体:
  为切实做好各地各部门的值班工作,加强值班管理,规范值班工作程序,确保信息畅通、政令畅通,快速、高效应对突发事件,实现值班工作精准化,更好地为领导、基层和群众服务,根据市委、市政府领导同志意见,现就进一步加强全市值班工作通知如下:
  一、严格24小时在岗值班制度。不能让临时借用人员值班。值班人员不得脱岗、离岗。要严格交接班程序,值班人员必须准确无缝隙对接。要及时精确做好值班记录,确保各项工作落到实处。要注意查收党政内网上通知,即受即办,并及时做好上报、反馈等相关工作。
  二、严格重大突发事件信息上报、处置制度。凡遇重大突发事件,要形成事件详细精准报告,在第一时间报市委办公室、市政府办公室,并根据事态发展情况进行跟踪报告,直至事件处置结束。
  三、严格会议(活动)通知、反馈制度。各地各部门接到市委办公室、市政府办公室会议(活动)通知后,要及时、准确将通知精神传达至参加人员,并在第一时间将通知结果反馈至市委办公室、市政府办公室。
  四、严格节假日值班制度。节假日期间,值班人员必须熟悉工作各项流程,熟练操作各种值班设备,答复问题必须迅速准确。要安排双人24小时在岗值班,保持通信畅通。要实行领导在岗带班制,各地各部门带班领导、办公室负责同志要切实履行职责,保证及时处理紧急事务。节前要规范上报值班表,值班表中要详细注明带班领导和值班人员的名单及通讯方式,节后要上报本地、本系统节日期间情况综述。
  五、严格文明礼貌周到服务制度。电话铃响三声之内必接,要使用文明用语。工作要周到细致,件件有着落、事事有回音,努力实现“零缺陷、无差错”。
  六、各地各部门主要领导要定期听取值班工作情况汇报,研究解决值班工作中存在的重要问题。各地党委、政府办公室要明确一名班子成员分管值班工作,各部门要明确一名班子成员分管值班工作,并明确一名工作联络员,具体做好沟通衔接、协调服务工作。


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